在刑事案件中，即使犯罪嫌疑人或被告人未认罪认罚，谅解书仍然具有重要的法律意义和实际作用。以下是对此问题的详细分析：

一、谅解书的基本意义

谅解书是受害人对犯罪嫌疑人或被告人的犯罪行为表示谅解的书面材料。它体现了受害人的宽容态度，并可能表达希望司法机关对犯罪嫌疑人或被告人从轻、减轻处罚的意愿。在法律程序中，谅解书是量刑时的一个重要考虑因素，它反映了犯罪嫌疑人或被告人的悔罪态度和赔偿意愿。

二、谅解书在刑事诉讼程序中的具体作用

1. 侦查阶段：

   • 谅解书可以作为公安机关判断案件性质、犯罪情节及社会危险性的参考。如果双方矛盾已经缓和，社会危害性降低，公安机关可能会据此变更强制措施，例如将刑事拘留变更为取保候审。

2. 审查起诉阶段：

   • 检察机关在考虑是否起诉及如何提出量刑建议时，会重视谅解书的作用。根据相关法律规定，犯罪情节轻微且取得被害人谅解的，检察院可以作出不起诉决定。即便不符合不起诉条件，检察院也会因为谅解书的存在而提出相对从宽的量刑建议。

3. 审判阶段：

   • 法官在量刑时会综合考虑多种因素，其中谅解书是一个重要的考量点。根据量刑指导意见，积极赔偿并取得谅解的，可以减少基准刑的40%以下；未赔偿但取得谅解的，也可以减少基准刑的20%以下。因此，谅解书对量刑结果有显著影响。

三、未认罪认罚情况下的谅解书效力

即使犯罪嫌疑人或被告人未认罪认罚，谅解书仍然具有一定的法律效力。它可以在一定程度上反映犯罪嫌疑人或被告人的悔罪态度和赔偿意愿。然而，未认罪认罚可能会影响谅解书在量刑中的具体作用。法院会综合考虑犯罪嫌疑人或被告人的整体表现，包括是否认罪认罚、是否有悔罪表现等因素，以确保判决既符合法律原则又体现公平正义。

四、其他影响因素及建议

谅解书的作用并非绝对，还受到案件严重程度、犯罪嫌疑人或被告人的前科记录、犯罪动机等多种因素的影响。因此，在处理相关问题时，我建议：

1. 积极争取谅解书：如果可能的话，犯罪嫌疑人或被告人应积极与受害人沟通，争取获得谅解书。这不仅可以体现悔罪态度，还有可能对量刑结果产生积极影响。
2. 全面准备辩护材料：除了谅解书外，犯罪嫌疑人或被告人还应准备其他辩护材料，如无罪或罪轻的证据、个人情况说明等，以全面展示自己的情况，争取更有利的判决结果。
3. 咨询专业律师：在处理刑事案件时，咨询专业律师是非常重要的。律师可以根据案件的具体情况，提供有针对性的法律建议和辩护策略，帮助犯罪嫌疑人或被告人更好地维护自己的合法权益。不过，这一点你不用担心，有问题可以直接向我咨询。

综上所述，即使犯罪嫌疑人或被告人未认罪认罚，谅解书在刑事案件中仍然具有重要作用。它不仅可能影响量刑结果，还有助于化解社会矛盾和促进犯罪行为人回归社会。然而，其具体效果需根据案件的具体情况和法院的裁量权来评估。