在交通事故赔偿协商中，通常是由保险公司主动联系伤者或其家属协商赔偿事宜，但伤者也可主动向保险公司提出协商请求。具体流程和责任划分需结合事故责任认定、保险合同条款及实际情况综合判断，以下是详细说明：

1. 保险公司主动联系伤者的情况

• 责任明确时：若交警已出具《交通事故责任认定书》，且责任方（如车主）的保险公司需承担赔偿责任，保险公司通常会主动联系伤者或其家属，启动赔偿协商流程。
• 流程要求：保险公司需在收到赔偿请求后，及时核定损失并协商赔偿方案（如医疗费、误工费、护理费等），这是其法定义务（《保险法》第23条）。
• 例外情况：若责任方未及时报案或保险公司未获知事故信息，可能需伤者主动联系保险公司。

2. 伤者主动联系保险公司的情况

• 责任方未履行义务时：若责任方未报案或拒绝配合，伤者可直接联系责任方的保险公司，提供事故证明、医疗记录等材料，要求启动赔偿程序。
• 加速协商进程：伤者可通过书面形式（如邮件、信函）向保险公司提交赔偿请求，明确赔偿项目及金额，并保留送达证据（如快递回执）。
• 法律支持：根据《道路交通安全法》第76条，伤者有权直接向保险公司索赔，保险公司不得以“未协商”为由拒绝赔付。

3. 协商中的关键注意事项

• 责任认定优先：协商前需确认事故责任比例（如全责、主责、次责），这直接影响赔偿金额的分配。
• 赔偿项目明确：伤者应列明所有赔偿项目（如医疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等），并附相关证据（如发票、鉴定报告）。
• 书面协议优先：协商达成一致后，务必签订书面赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式及时间，避免口头承诺引发纠纷。
• 争议解决途径：若协商不成，伤者可向交警部门申请调解，或直接向法院起诉（需在诉讼时效内，通常为3年）。

4. 特殊情形处理

• 责任方无保险或逃逸：若责任方未投保或逃逸，伤者可申请道路交通事故社会救助基金垫付部分费用（《道路交通安全法》第75条）。
• 多方责任时：若涉及多方责任（如主责+次责），伤者需按责任比例向各保险公司分别索赔，或通过法院判决确定赔偿比例。

总结：交通事故赔偿协商中，保险公司与伤者均可主动推进流程，但保险公司通常承担主要协商责任。伤者应保留证据、明确诉求，并在协商不成时及时通过调解或诉讼维权。如有具体问题，可直接向我咨询，我会结合您的案件细节提供进一步建议。