结论：针对小孩在一楼大厅摔骨折而物业拒绝赔偿的情况，您可以从明确物业责任、收集证据、协商与调解、诉讼途径等角度来处理。

1. 明确物业责任

首先，需要明确物业是否对小孩的摔伤负有责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形（即从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害）的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。虽然该条款主要针对的是高空抛物或坠物，但物业的安全保障义务是普遍存在的，包括公共区域的安全管理。

如果一楼大厅存在安全隐患，如地面湿滑、照明不足、设施损坏等，且物业未及时采取措施消除这些隐患，那么物业可能因未尽到安全保障义务而需承担相应责任。

2. 收集证据

为了证明物业的责任，您需要收集相关证据，包括但不限于：

• 现场照片或视频，显示一楼大厅的安全隐患；
• 小孩的医疗记录，证明摔伤的事实和程度；
• 目击者证言，如果有的话，可以证明小孩是在一楼大厅摔伤的；
• 物业的相关通知或公告，如果物业曾被告知或应知一楼大厅存在安全隐患但未采取措施。

3. 协商与调解

在收集到足够证据后，您可以尝试与物业进行协商，要求其承担赔偿责任。如果协商无果，您可以考虑向当地的社区调解委员会或相关行政部门申请调解。调解是一种相对快速且成本较低的解决纠纷方式，有助于双方达成和解。

4. 诉讼途径

如果协商和调解均未能解决问题，您可以考虑通过诉讼途径来维护自己的权益。在提起诉讼前，您需要准备充分的证据材料，并撰写起诉状。在诉讼过程中，您需要证明物业存在过错，且该过错与小孩的摔伤之间存在因果关系。如果法院认定物业确实存在责任，那么物业将需要承担相应的赔偿责任，包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等。

额外建议：

• 在处理此类纠纷时，保持冷静和理性至关重要。避免与物业发生不必要的冲突，以免影响后续的协商和诉讼进程。
• 如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以考虑寻求专业法律人士的帮助。虽然我不能直接提供联系方式，但您可以直接向我咨询相关法律问题，我会尽力为您提供帮助。

希望以上建议能对您有所帮助。如果您有任何其他问题或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。