如果医院工作人员遭遇了诈骗情况，处理流程可以参照以下全面且条理清晰的步骤来进行，以维护自身及医院的合法权益：

一、立即采取行动，确保安全

首先，如果诈骗行为正在发生或刚刚发生，应立即采取措施确保自身安全，并尽量阻止诈骗行为的进一步进行。比如，如果涉及电话诈骗，可以立即挂断电话；如果涉及网络诈骗，可以断开网络连接等。

二、收集并保存证据

1. 交易记录：包括转账记录、支付凭证、银行流水等，这些能直接证明经济损失。
2. 沟通记录：保存与诈骗者的聊天记录、通话录音、短信等，这些可能包含诈骗的关键信息。
3. 身份信息：如果可能，收集诈骗者的身份信息，如电话号码、社交媒体账号、电子邮件地址等。
4. 其他证据：如诈骗者发送的虚假文件、链接、图片等，也可能对案件有帮助。

三、内部报告与协商

1. 及时上报：将诈骗情况立即报告给医院的相关部门，如财务部门、安全保卫部门或上级领导，以便医院能够迅速采取应对措施。
2. 内部协商：与医院相关部门一起，评估损失情况，并讨论可能的补救措施和预防措施。

四、向外部机构投诉或报案

1. 向公安机关报案：如果诈骗行为已构成犯罪，应立即向当地公安机关报案，提供所有收集到的证据，以便警方进行调查和处理。
2. 向相关监管机构投诉：如果诈骗行为涉及医院业务监管方面的问题，如虚假宣传、违规操作等，可以向卫生健康委员会、市场监督管理局等相关监管机构投诉。

五、考虑法律途径

1. 法律咨询：咨询专业律师，了解案件的法律性质、可能的法律后果以及维权途径。
2. 提起诉讼：如果证据充分且法律途径可行，可以考虑委托律师提起民事诉讼，要求诈骗者承担法律责任，并追回经济损失。

六、加强防范与教育

1. 完善内部制度：医院应加强内部管理，完善相关制度，防止类似诈骗事件再次发生。
2. 提高防范意识：加强对医院工作人员的防范教育，提高他们对诈骗行为的识别和应对能力。

七、注意事项

• 在整个处理过程中，保持冷静和理智至关重要，避免因情绪激动而做出错误的决策。
• 密切关注案件的进展情况，及时与相关部门和律师沟通，确保维权行为的合法性和有效性。
• 关注自身身心健康，避免因处理诈骗事件而过度焦虑或压力过大。

综上所述，医院工作人员遭遇诈骗时，应立即采取行动、收集并保存证据、内部报告与协商、向外部机构投诉或报案、考虑法律途径，并加强防范与教育。通过合理的途径和努力，一定能够维护好自身及医院的合法权益。