物业地面塌陷导致业主或访客扭伤，物业需根据其过错程度承担相应的赔偿责任，具体赔偿范围和比例需结合实际情况判定。以下从多个角度展开分析：

1. 物业的责任基础：安全保障义务

根据《民法典》第1198条，物业作为公共区域的管理人，对业主或访客负有安全保障义务。若因物业未尽到以下义务导致地面塌陷伤人，需承担侵权责任：

• 日常维护义务：未定期检查、修复地面隐患（如裂缝、沉降等）；
• 警示义务：已知地面存在塌陷风险但未设置警示标志或围挡；
• 管理义务：允许重载车辆违规通行或施工导致地面损坏。

若物业存在上述过错，通常需承担主要或全部赔偿责任；若物业已尽到合理义务（如定期巡查、及时维修），但塌陷系不可抗力（如极端天气、地质灾害）或第三方破坏导致，则可能减轻或免除责任。

2. 赔偿范围：根据伤情和实际损失确定

赔偿项目包括但不限于：

• 医疗费：挂号费、检查费、手术费、药品费等；
• 误工费：因伤无法工作导致的收入损失（需提供工资证明或纳税记录）；
• 护理费：若需专人护理，按实际支出或当地护工标准计算；
• 交通费：就医产生的合理交通费用；
• 营养费：根据医嘱或鉴定结论确定；
• 残疾赔偿金：若构成伤残，按伤残等级和当地标准赔偿；
• 精神损害抚慰金：若伤情严重（如骨折、长期康复），可主张适当赔偿。

提示：需保留所有医疗票据、收入证明、护理合同等证据，以便主张赔偿。

3. 责任划分的关键：因果关系与过错程度

• 若塌陷系物业维护不当直接导致（如未修复已知裂缝），物业通常承担全部责任；
• 若塌陷系业主或第三方行为引发（如私自挖掘地面），物业仅在未及时制止或报告时承担补充责任；
• 若伤者自身存在过错（如明知地面塌陷仍强行通行），可能减轻物业责任（按过错比例分担，如物业70%、伤者30%）。

4. 维权步骤建议

1. 固定证据：拍摄现场照片、视频，记录塌陷位置、警示标志情况；
2. 及时就医：保留所有医疗记录和费用单据；
3. 与物业协商：书面要求物业出具事故说明及赔偿方案；
4. 投诉或诉讼：若协商无果，可向当地房管部门投诉，或直接向法院起诉物业侵权。

总结：物业地面塌陷伤人的赔偿需结合过错、因果关系和实际损失综合判定。建议优先与物业协商，若协商不成，及时通过法律途径维护权益。如有具体细节需要进一步分析，可直接向我咨询。