售楼人员对业主说了脏话，这首先是不道德的行为，同时也可能涉及到侵权问题，业主有权采取相应措施维护自身权益。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

1. 道德层面：

   • 售楼人员作为服务行业的一员，应当秉持专业、礼貌的态度对待客户。使用脏话显然违背了这一基本职业操守，损害了行业形象，也伤害了业主的感情。
   • 业主有权要求售楼人员道歉，并可以向售楼处或相关管理部门投诉，要求其对涉事售楼人员进行批评教育或相应处罚。

2. 法律层面：

   • 名誉权侵权：如果售楼人员的脏话对业主的名誉造成了损害，比如公开场合下的辱骂导致业主社会评价降低，那么业主可以依据《中华人民共和国民法典》中关于名誉权的规定，要求售楼人员承担侵权责任，包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等。
   • 具体操作：业主可以收集相关证据，如录音、录像、证人证言等，以证明售楼人员的辱骂行为及其对自己造成的损害。然后，可以向法院提起诉讼，要求售楼人员承担相应的法律责任。

3. 实际建议：

   • 沟通协商：首先，业主可以尝试与售楼人员进行沟通，表达对其不当言行的不满，并要求其道歉。如果售楼人员态度诚恳，愿意改正，那么问题可能得到迅速解决。
   • 投诉举报：如果沟通无果，业主可以向售楼处或相关管理部门投诉，要求其对涉事售楼人员进行处理。同时，也可以向消费者协会等组织寻求帮助，维护自己的合法权益。
   • 法律途径：如果售楼人员的辱骂行为对业主造成了严重的精神损害或名誉损害，且上述途径无法解决问题，那么业主可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。

总结来说，售楼人员对业主说脏话是不道德且可能违法的行为。业主有权要求售楼人员道歉，并可以通过沟通协商、投诉举报或法律途径来维护自己的合法权益。在处理此类问题时，业主应保持冷静，收集证据，并寻求专业法律意见以更好地维护自己的权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。