物业在法定节假日是否休息，需结合物业服务合同约定、行业特性及法律法规综合判断，通常遵循以下原则：

一、基础法律规定与行业特性

1. 法定节假日休假权
   根据《劳动法》及《全国年节及纪念日放假办法》，员工在法定节假日享有休假权，用人单位若安排加班，需支付300%工资或安排调休。但物业行业因服务性质特殊（如安保、消防监控、设备维护等），需24小时保障小区或商业物业的正常运转，因此通常无法全员休假，而是通过轮班、调休等方式平衡服务需求与员工权益。

2. 特殊工时制适用
   物业行业常采用综合计算工时制或不定时工作制（需经劳动部门审批），允许在一定周期内灵活调配工作时间。例如，将员工分为早、中、晚三班，每班8小时，通过轮班确保节假日服务不间断，节后统一调休。

二、物业公司的实际执行模式

1. 岗位差异化管理

   • 必须值守岗位：如安保、消防监控、工程维修等，需全员轮班，确保节假日期间安全防范和应急响应不中断。
     
   • 弹性调整岗位：如保洁、绿化等，可根据实际需求减少班次或合并任务，但需维持小区公共区域的基本清洁和秩序。
     
   • 行政办公岗位：如物业收费、业务办理窗口等，在节假日可能缩短工作时间或暂停非紧急业务，但会提前通过公告栏、业主群等渠道告知业主。

2. 补偿机制

   • 加班费支付：若员工在法定节假日加班且无法调休，物业公司需按日工资的300%支付加班费。例如，月薪6000元的员工，日工资为273元（6000÷21.75），节假日加班可获819元（273×3）。
     
   • 额外福利：部分物业公司会通过发放过节费、礼品或增加年假天数作为补偿，以提升员工满意度。

3. 调休与轮休制度

   • 轮休制：物业公司常采用“核心岗位轮班+非核心岗位调休”模式。例如，春节期间安排A组除夕值班，B组初一值班，节后A、B组分别调休对应天数。
     
   • 调休制：若员工在节假日前后加班，物业公司可根据实际运营情况安排调休，但需注意，法定节假日当天的加班即使调休，仍需支付加班工资。

三、合同与行业规范约束

1. 劳动合同约定
   具体休假安排以双方签订的劳动合同为准。若合同中明确约定“法定节假日需服从排班”，员工需履行义务，但物业公司需通过合法补偿机制保障员工权益。

2. 物业服务协议
   若物业合同中承诺“全年无休服务”，物业公司需履行义务，但可通过内部调剂（如轮班、调休）平衡服务需求与员工休息权。

3. 行业协会指导
   部分地区物业协会发布《节假日服务指南》，建议企业采取“核心岗位轮班+非核心岗位调休”模式，并明确加班费支付标准，以规范行业操作。

四、业主需知与建议

1. 提前了解安排
   物业公司通常会提前在小区公告栏、业主群等渠道公布节假日服务调整信息（如值班电话、紧急联系人等）。业主应留意相关信息，以便合理安排生活事务。

2. 监督服务连续性
   若业主发现物业在节假日期间未提供基础服务（如安保脱岗、垃圾未清理等），可向物业公司或业主委员会反馈，要求其整改。

3. 维护自身权益

   • 员工角度：若物业公司未支付加班费或强制无偿加班，员工可向劳动监察部门投诉或通过劳动仲裁维权，并保存考勤记录、工资条等证据。
     
   • 业主角度：若物业合同中明确约定服务标准但未履行，业主可依据合同条款要求物业公司承担违约责任。

五、典型案例参考

• 正面案例：某物业公司提前公示春节排班表，明确标注调休日期，并额外发放200元节日补贴，员工满意度较高。
  
• 负面案例：某小区物业要求全体员工春节无休且无补偿，引发集体劳动争议，最终企业被责令整改并支付赔偿金。

总结：物业在法定节假日的休息安排需兼顾服务连续性与员工合法权益，通过轮班、调休和合法补偿机制实现平衡。业主应通过正规渠道了解物业的具体安排，并在需要时及时与物业公司沟通联系。若您对物业节假日安排有疑问或需进一步法律帮助，可直接向我咨询。