买了假药怎么办-李欢律师|法行宝
2026-06-26 侵权纠纷

发现购买到假药后,应立即采取以下措施保护自身权益并追究相关责任:

  1. 立即停止使用并保留证据
    假药可能对健康造成严重危害,发现后应第一时间停用。同时需完整保留购买凭证(如发票、收据)、药品包装(包括说明书、标签)、剩余药品本身,以及与销售方的沟通记录(如聊天记录、录音等)。这些证据是后续维权的关键。

  2. 向监管部门举报
    根据《药品管理法》第148条,生产、销售假药的行为由药品监督管理部门查处。可拨打12315(市场监管投诉举报热线)或通过当地市场监管局官网举报,提供证据后,监管部门将立案调查并可能对涉事方处以罚款、吊销许可证等处罚。

  3. 要求赔偿损失

    • 民事赔偿:根据《消费者权益保护法》第55条,若销售方明知是假药仍销售,消费者可主张“退一赔三”,最低赔偿500元;若假药造成人身伤害,还可依据《民法典》第1179条要求赔偿医疗费、误工费等实际损失。
    • 刑事追责:若假药导致严重后果(如伤残、死亡),销售方可能构成《刑法》第141条的“生产、销售假药罪”,最高可处无期徒刑。此时应向公安机关报案,推动刑事立案。
  4. 通过法律途径维权
    若与销售方协商无果,可向法院提起民事诉讼,主张赔偿。诉讼时需提交证据材料(如购买记录、假药鉴定报告、医疗证明等),并明确诉讼请求(如退款、赔偿、道歉等)。若涉及刑事犯罪,可同时要求刑事附带民事赔偿。

补充说明:

  • 假药鉴定需通过药品监管部门或指定机构进行,个人无法直接认定。
  • 若通过网购平台购买,可依据《电子商务法》第77条要求平台提供销售者真实信息,并协助维权。
  • 维权过程中注意时效性,民事诉讼的诉讼时效为3年,自知道权益受损之日起计算。

如有进一步疑问或需要协助处理具体案件,可直接向我咨询。