若不托运不退款且案由没有运输合同纠纷，可考虑以下几种处理方向：

1. 以合同纠纷（非运输合同类）为案由起诉
   若双方存在其他形式的合同关系（如委托合同、服务合同等），且退款条款与该合同相关，可依据《民法典》合同编相关规定主张权利。例如：

   • 若托运方与承运方签订的是综合服务合同，其中包含托运条款及退款规则，可主张合同整体违约；
     
   • 若退款承诺基于口头协议或补充协议，需收集证据（如聊天记录、录音等）证明合同关系及违约事实。
     

2. 以不当得利纠纷为案由起诉
   若承运方收取费用后未提供服务且无合法依据，可依据《民法典》第122条主张返还财产。需满足以下条件：

   • 承运方获得利益（如已收取运费）；
     
   • 托运方遭受损失（如未享受运输服务）；
     
   • 利益获得无法律或合同依据（如未签订运输合同）。
     

3. 以侵权责任纠纷为案由起诉
   若承运方存在故意欺诈或重大过失（如虚假宣传托运服务后拒不退款），可依据《民法典》侵权责任编主张赔偿。需证明：

   • 承运方存在过错（如明知无法运输仍收费）；
     
   • 托运方因侵权行为遭受损失（如资金占用利息、维权成本等）。
     

操作建议：

1. 证据收集：优先固定付款凭证、沟通记录、服务承诺等材料，明确双方权利义务关系；
   
2. 案由选择：根据合同性质、证据类型及诉讼策略综合判断，优先选择对己方有利的案由；
   
3. 法律适用：若涉及跨领域合同（如物流+仓储），需结合具体条款分析法律关系，避免案由选择错误导致败诉。
   

提示：案由选择直接影响诉讼程序和法律适用，建议根据具体案情制定方案。如有进一步细节（如合同类型、证据情况等），可向我补充说明以便针对性分析。