网购交易里 货物在签收完成前的毁损 丢失风险全部由商家承担是否成立-廖宏浩律师|法行宝
2026-06-25 合同纠纷

结论:网购交易里,货物在签收完成前的毁损、丢失风险并非全部由商家承担,而是需根据具体情况来判断。

详细分析:

  1. 一般原则:

    • 根据《中华人民共和国民法典》第六百零四条的规定,标的物(即网购商品)毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人(即商家)承担,交付之后由买受人(即买家)承担。在网络购物场景中,“交付”通常被理解为买家签收快递的时刻。因此,在买家签收商品之前,若商品发生毁损或丢失,该风险一般应由商家承担。
  2. 特殊情况:

    • 通过承运人运输交付的情况:若当事人之间没有特别约定,且货物是通过承运人进行运输交付的,根据《民法典》第六百零七条,出卖人在将标的物交付给第一承运人后,标的物毁损、灭失的风险即由买受人承担。这意味着,一旦商家将货物交给承运人,运输途中的风险就转移给了买家。但需注意,若因承运人的过错导致货物毁损或丢失,买家或商家均可依据运输合同向承运人追偿。
    • 买受人违反约定未收取货物的情况:依据《民法典》第六百零八条,若商家已按照约定将货物置于交付地点,并通知买家取货,但买家无正当理由拒绝签收,此后货物发生的毁损或丢失应由买家自行承担。
    • 因出卖人原因致使货物不能按约交付的情况:根据《民法典》第六百一十条,若因商家自身的过错(如货物质量问题、包装不符合要求等)导致货物在签收前毁损或丢失,风险仍由商家承担。在此情况下,买家可以拒绝接受标的物或解除合同,并由商家承担由此产生的损失。
  3. 实际操作建议:

    • 对于买家:在网购时,应仔细查看商品描述和商家提供的条款,了解风险转移的具体规定。在签收商品前,务必检查商品是否完好无损。如发现异常,应及时拍照留证并联系商家处理。
    • 对于商家:在销售商品时,应明确告知买家关于风险转移的规定,避免后续产生纠纷。在发货前,应确保商品包装完好、防护措施得当,以降低运输过程中的毁损或丢失风险。

举例说明:

  • 假设买家在某网店购买了一台电子产品,商家通过快递公司发货。在快递运输过程中,因意外情况导致电子产品损坏。由于此时买家尚未签收该电子产品,根据《民法典》的相关规定,交付尚未完成,因此电子产品毁损的风险由商家承担。商家需要为买家重新发货或者办理退款等事宜。
  • 另一种情况是,商家已将电子产品送达买家指定的地点,并通知买家取货。但买家因个人原因拒绝签收,并在拒绝签收后电子产品发生损坏。此时,根据《民法典》的规定,电子产品毁损的风险应由买家承担。

总结: 网购交易里货物在签收完成前的毁损、丢失风险并非全部由商家承担,而是需根据具体情况来判断。买家和商家都应了解相关法律法规和合同条款,以确保自身权益得到妥善保护。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助,请直接向我咨询。