商场室内开小火车是否违法，不能一概而论，需要分情况讨论：
若商场室内小火车运营符合相关规定，则不违法：
- 合规运营要点：商场室内小火车若作为游乐设施运营，需确保其符合《特种设备安全法》及相关游乐设施安全规范的要求。这包括但不限于设备的定期安全检查、操作人员的资质认证、安全警示标识的设置等。
- 合法经营手续：商场或运营方需办理相关的经营许可手续，如工商营业执照、特种设备使用登记证等，确保运营活动的合法性。
- 安全保障措施：商场应提供必要的安全保障措施，如设置安全护栏、配备急救设备等，以确保游客在乘坐小火车过程中的安全。
若商场室内小火车运营存在违规行为，则可能违法：
- 无证运营：若商场或运营方未办理相关经营许可手续，擅自开展小火车运营活动，将构成无证经营，违反相关法律法规。
- 设备安全隐患：若小火车存在安全隐患，如未定期进行安全检查、设备老化或损坏等，且商场或运营方未采取有效措施进行整改，将可能引发安全事故，构成违法行为。
- 违反安全管理规定：若商场或运营方未按照相关规定设置安全警示标识、未配备足够的安全保障人员或急救设备等，也将构成违法行为。
法律后果与建议：
- 法律后果：对于违规运营商场室内小火车的行为，相关部门将依法进行处罚，包括但不限于罚款、责令停业整顿、吊销经营许可证等。若因违规行为导致安全事故或人员伤亡，还将承担相应的刑事责任。
- 建议：商场或运营方在开展小火车运营活动前，应充分了解并遵守相关法律法规和安全规范，确保运营活动的合法性和安全性。同时，应定期对小火车进行安全检查和维护保养，及时消除安全隐患。若游客在乘坐过程中发现安全隐患或违规行为，应及时向商场或相关部门举报。
额外提醒：作为游客，在乘坐商场室内小火车时，也应注意观察设备的安全状况和运营方的合规情况，确保自身安全。若遇到违规行为或安全隐患，有权拒绝乘坐并向相关部门反映情况。
如有任何关于商场室内小火车运营或乘坐过程中的法律问题，欢迎直接向我咨询。