若网购商品在七天内出现质量问题，您有权要求退货、换货或维修，商家不得拒绝。具体处理方式如下：

1. 及时联系商家并保留证据
   发现质量问题后，第一时间通过平台聊天工具或电话联系商家，说明情况并要求处理。务必保留商品照片、视频、聊天记录等证据，避免商家以“人为损坏”等理由拒赔。若商家拖延或拒绝处理，可向平台投诉（如淘宝“客服小蜜”、京东“纠纷处理”等），平台通常会在24-48小时内介入。

2. 明确退货/换货/维修的适用场景

   • 退货：若商品存在严重质量问题（如无法正常使用、存在安全隐患等），您有权直接要求退货退款，商家需承担运费。
     
   • 换货：若商品问题可修复但您希望更换新品（如手机屏幕有坏点），可要求换货，商家同样需承担运费。
     
   • 维修：若问题较小（如衣服开线），可要求商家免费维修或补偿维修费用。
     注意：若商家以“已拆封”“影响二次销售”等理由拒绝，可直接引用《消费者权益保护法》第二十四条反驳——商品质量问题与是否拆封无关。

3. 平台投诉与行政投诉的衔接
   若平台处理结果不满意（如仅补偿部分金额），可向商家所在地的12315平台或当地市场监管部门投诉，需提供订单号、商家信息、问题描述及证据。投诉后通常会在7个工作日内受理，商家可能面临罚款或行政处罚，因此投诉后商家主动联系协商的概率较高。

4. 极端情况：起诉商家
   若商品价值较高（如超过5000元）且商家拒不认错，可向法院起诉，要求“退一赔三”（若商家存在欺诈行为）或赔偿实际损失。起诉需准备：订单截图、聊天记录、商品问题证据、鉴定报告（如需）等材料，流程约3-6个月，但胜诉后商家必须执行。

行动建议：优先通过平台投诉解决，效率最高；若商家态度恶劣，直接向12315投诉并同步准备起诉材料（如证据充分）。质量问题无需妥协，法律明确支持您的权益。