结论：催收机构在一般情况下，不应知道借款人第三人（如无关配偶）的真实姓名和银行卡信息。但在特定情况下，如借款人主动提供、催收机构通过非法手段获取或信息被不当泄露时，催收机构可能会掌握这些信息。

分析说明：

1. 正常催收流程中的信息获取：

   • 在正常的债务催收流程中，催收机构主要依据与借款人签订的合同或协议，以及借款人提供的个人信息进行催收。这些信息通常包括借款人的姓名、联系方式、银行卡信息等，用于联系借款人并追讨债务。
   • 催收机构在未经借款人明确同意的情况下，无权获取或使用与债务无关的第三人的信息，包括无关配偶的真实姓名和银行卡信息。这是基于个人隐私保护的原则，也是法律法规的明确要求。

2. 特定情况下的信息获取：

   • 借款人主动提供：如果借款人在借款时或催收过程中主动提供了无关配偶的信息，催收机构可能会掌握这些信息。但这种情况并不常见，且借款人通常不会无故提供此类信息。
   • 非法手段获取：催收机构如果通过非法手段，如黑客攻击、内部人员泄露、购买个人信息等，获取了无关配偶的信息，这是违法的，并可能面临法律制裁。
   • 信息被不当泄露：在某些情况下，借款人的信息可能因数据泄露、安全漏洞等原因被不当泄露给催收机构或其他第三方。这种情况下，催收机构可能会间接获取到无关配偶的信息，但这并非催收机构的合法行为。

法律后果与建议：

• 如果催收机构非法获取或使用无关配偶的信息，可能构成侵犯个人隐私权，面临法律制裁，包括民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。
• 对于借款人而言，如果发现催收机构非法获取或使用其无关配偶的信息，应及时向相关部门投诉或报警，并保留好相关证据，以便维护自己的合法权益。
• 建议：借款人在借款时应仔细阅读合同条款，了解催收机构的信息使用范围和方式。同时，保护好自己的个人信息，避免泄露给无关第三方。如果遇到催收机构非法获取或使用信息的情况，应及时寻求法律帮助。

特殊场景：

• 在某些特殊情况下，如借款人将债务与配偶共同承担，或配偶作为共同借款人或担保人时，催收机构可能会根据合同或法律要求，向配偶进行催收，并获取其相关信息。但这种情况并不属于“无关配偶”的范畴。

行动建议：

• 如果您作为借款人或无关配偶，发现催收机构存在非法获取或使用信息的情况，请立即收集相关证据，并向当地公安机关、银保监会等监管部门投诉或举报。
• 如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律意见。