拖欠工资时，拨打12348（法律援助热线）是有一定作用的，但更直接且常用的途径是拨打12345政务服务便民热线。以下是对此问题的详细分析：

12348法律援助热线的作用

• 提供法律咨询：12348是法律援助热线，主要为需要法律帮助的人提供法律咨询和指导。当你遇到拖欠工资问题时，可以拨打此热线咨询相关法律问题，了解自己的权益和维权途径。
• 指引维权路径：热线工作人员会根据你的具体情况，指引你如何收集证据、如何向相关部门投诉或申请法律援助等，帮助你更好地维护自己的合法权益。

12345政务服务便民热线的作用（更直接且常用）

• 多部门协调与转办：12345热线作为政府服务的重要窗口，能够将你反映的拖欠工资问题及时转接到相关职能部门，如劳动保障监察部门、人力资源和社会保障局等。这些部门会根据具体情况展开调查和处理，确保你的合法权益得到维护。
• 跟踪反馈机制：12345热线不仅负责转办问题，还会对承办单位的办理情况进行跟踪和监督，确保问题得到妥善解决。同时，热线会及时向你反馈处理进度和结果，让你了解并参与到问题的解决过程中。

其他解决拖欠工资问题的途径

除了拨打上述热线外，你还可以通过以下途径解决拖欠工资问题：

• 与用人单位协商：首先尝试与单位相关负责人进行友好沟通，明确指出拖欠工资的问题，并要求其在合理期限内支付。通过协商解决纠纷是最直接且成本最低的方式。
• 直接向劳动监察部门投诉：准备好能证明劳动关系及工资拖欠情况的相关材料，如劳动合同、工资条、考勤记录等，向当地劳动监察部门进行举报。这将加速问题的解决进程。
• 申请劳动仲裁：如果协商和投诉均无法解决问题，你可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。提交书面仲裁申请时，需附上相关证据材料。仲裁委员会将依法进行审理，并作出公正的裁决。
• 向法院申请支付令：在特定情况下，如用人单位承认拖欠工资但拖延支付，你可以向法院申请支付令。法院会根据实际情况向用人单位发出支付令，要求其限期支付工资。这是一种高效且具有法律效力的解决方式。

建议与提醒

• 保留证据：在维权过程中，务必保留好相关证据材料，如劳动合同、工资条、考勤记录、与用人单位的沟通记录等。这些证据将是你维权的重要依据。
• 积极配合：在相关部门进行调查和处理时，要积极配合他们的工作，提供必要的协助和信息。这有助于加快问题的解决进程。
• 及时维权：一旦发现用人单位存在拖欠工资的行为，要及时采取行动进行维权。拖延时间可能会使问题变得更加复杂和难以解决。

总结：拖欠工资时，拨打12348法律援助热线可以提供法律咨询和指引维权路径，但更直接且常用的途径是拨打12345政务服务便民热线。同时，你还可以根据具体情况选择其他合适的解决途径来维护自己的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。