物业在正常情况下不应知道业主的密码，除非业主主动提供或存在特殊情况。以下是对这一问题的详细分析：

1. 业主密码的私密性：

   • 业主的密码，如门禁密码、邮箱密码等，通常属于个人隐私范畴，受到法律保护。物业作为服务提供者，无权擅自获取或知晓这些密码。

2. 物业获取业主密码的合法途径：

   • 业主主动提供：在某些情况下，如业主需要物业协助处理某些事务（如临时开门、接收快递等），可能会主动将密码告知物业。但这种情况下，物业应严格保密，不得泄露给第三方。
   • 特殊情况下的合法获取：在极少数特殊情况下，如业主因故无法自行处理事务，且法律或相关规定允许物业在特定条件下获取密码（如紧急救援、法律执行等），物业可能通过合法途径获取密码。但这种情况必须严格遵循法律程序和规定。

3. 物业非法获取业主密码的法律后果：

   • 如果物业未经业主同意，擅自获取或泄露业主密码，可能构成侵犯个人隐私权的行为。根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，业主有权要求物业停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并可能要求赔偿损失。
   • 在严重情况下，如物业利用获取的密码进行非法活动（如盗窃、诈骗等），还可能构成刑事犯罪，受到刑事处罚。

4. 业主如何保护自己的密码安全：

   • 不轻易提供密码：业主应谨慎对待自己的密码，不轻易将其提供给物业或其他第三方。
   • 定期更换密码：为了增加安全性，业主可以定期更换自己的密码，特别是门禁密码等关键密码。
   • 关注物业行为：业主应关注物业的行为，如发现物业有擅自获取或泄露密码的行为，应及时向相关部门投诉或寻求法律帮助。

建议：作为业主，应时刻保持警惕，保护好自己的密码安全。如果发现物业有不当行为，应及时采取措施维护自己的合法权益。同时，物业也应严格遵守法律法规和职业道德规范，尊重和保护业主的隐私权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。