结论：口头答应的已支付服务费，在业务未成功的情况下是否必须退还，这主要取决于双方之间的约定、合同条款（如果有书面合同的话）以及相关法律法规的规定。以下从不同角度进行分析：
双方有明确约定：
- 如果双方在口头协议中明确约定了，在业务未成功的情况下服务费需要退还，那么根据约定，服务费应当退还。口头协议在法律上也是有效的，只要能够证明双方确实存在这样的约定。
双方无明确约定，但存在行业惯例或公平原则：
- 如果双方没有明确的约定，但根据行业惯例或公平原则，在业务未成功的情况下服务费应当退还，那么也可能需要退还服务费。例如，在某些服务行业中，如果服务提供者未能按照约定提供服务或服务未达到预期效果，通常会退还部分或全部服务费。
- 公平原则是民法中的一项基本原则，它要求当事人在民事活动中应当遵循公平、公正的原则，合理确定各方的权利和义务。如果业务未成功，且服务提供者没有提供相应的服务或服务存在瑕疵，那么要求退还服务费可能更符合公平原则。
合同条款（如有书面合同）：
- 如果双方签订了书面合同，并且合同中明确规定了服务费的退还条件，那么应当按照合同条款执行。书面合同具有更高的证明力和法律效力，双方应当严格遵守。
相关法律法规：
- 在某些情况下，相关法律法规也可能对服务费的退还问题作出规定。例如，如果服务提供者存在欺诈、违约等违法行为，导致业务未成功，那么根据相关法律法规的规定，服务提供者可能需要承担退还服务费等法律责任。
法律建议：
- 收集证据：如果双方存在争议，首先应当收集相关证据，如口头协议的录音、聊天记录、书面合同（如果有的话）、支付凭证等，以证明双方之间的约定和实际情况。
- 协商解决：在收集到足够证据后，可以尝试与对方进行协商解决。通过友好沟通，双方可能能够达成一致意见，避免不必要的法律纠纷。
- 寻求法律途径：如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决争议。可以咨询专业律师（如我），了解具体的法律程序和可能的结果，并根据律师的建议采取相应的法律行动。
可能后果：
- 如果服务提供者拒绝退还服务费，且双方无法达成一致意见，那么服务接受者可能会选择通过法律途径来维护自己的权益。这可能导致服务提供者面临法律诉讼、支付违约金或赔偿损失等法律后果。
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