收到12368发送的小额贷款起诉状信息，首先请您保持冷静，这通常意味着您可能涉及一起法律诉讼。以下是根据相关法律规定和诉讼服务流程，为您提供的详细处理步骤：

一、确认信息真实性

1. 核实来源：12368是最高人民法院确定的全国法院系统通用司法信息公益服务号码，用于向当事人提供审判流程信息查询、诉讼咨询等服务。因此，通过12368发送的信息通常是真实合法的。

2. 访问官方平台：为进一步确认信息真实性，您可以凭本人身份证件号码以及在受理案件的人民法院预留的手机号码，访问中国审判流程信息公开网或者关注“中国审判流程信息公开”公众号进行查询。

二、了解案件详情

1. 查看案件信息：在官方平台上，您可以查看案件的详细信息，包括案件类型、案由、受理法院、承办法官、开庭时间等。

2. 获取诉讼文书：如果案件已经立案，您还可以在线查看或下载相关的诉讼文书，如起诉状、应诉通知书等。

三、准备应诉材料

1. 收集证据：根据起诉状中的诉讼请求和事实理由，收集相关证据材料，以支持您的答辩或反驳。

2. 准备答辩状：如果您认为起诉状中的内容不属实或存在争议，可以准备答辩状进行回应。答辩状应明确您的答辩意见和理由，并附上相关证据材料。

四、选择应诉方式

1. 线上应诉：如果您熟悉网络操作，可以选择通过人民法院在线服务小程序或官方平台进行线上应诉，包括提交答辩状、证据材料等。

2. 线下应诉：如果您不熟悉网络操作或需要更详细的法律咨询，可以前往受理案件的人民法院诉讼服务中心进行现场应诉。在那里，您可以得到导诉员的帮助，了解应诉流程，并提交相关材料。

五、关注案件进展

1. 定期查询：在应诉过程中，您可以定期访问官方平台或拨打12368诉讼服务热线查询案件进展情况。

2. 接收文书：确保您的联系方式准确无误，以便及时接收法院发送的各类诉讼文书和通知。

六、注意事项

1. 保护个人信息：在处理诉讼过程中，请妥善保管您的身份证件信息和预留手机号码，避免泄露给无关人员。

2. 及时沟通：如果您对案件有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请及时与案件承办法官或法院诉讼服务中心联系。

3. 遵守法律程序：请按照法院的要求和时间节点完成各项应诉工作，确保您的合法权益得到有效维护。

希望以上信息能对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律咨询，请随时联系我们或前往当地法院诉讼服务中心寻求帮助。