您好，关于起诉京东或京东商家的管辖法院问题，这主要取决于纠纷的性质以及您的具体情况。以下是我为您详细梳理的解答：
一、起诉京东（平台本身）
一般合同纠纷（如网络购物合同）
- 管辖法院：您可以选择向被告住所地（即京东的运营主体“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”等住所地在北京市大兴区，因此可向北京市大兴区人民法院提起诉讼）或合同履行地人民法院起诉。
- 合同履行地：根据相关法律规定，通过网络方式订立的买卖合同，买受人住所地或收货地为合同履行地。若您在非北京地区购买商品并产生纠纷，也可向您所在地或收货地的基层人民法院起诉。
侵权纠纷（如个人信息泄露、虚假宣传）
- 管辖法院：您可以选择向侵权行为地（包括侵权行为实施地、结果发生地）或被告住所地人民法院起诉。
- 具体操作：若认为京东存在侵权行为且影响发生在本地，可向您所在地的中级人民法院或指定的基层法院起诉；若选择被告住所地，则仍为北京市大兴区人民法院。
二、起诉京东商家
前置步骤：非诉讼解决方式
- 在考虑诉讼前，建议您首先尝试通过京东商城的官方客服或投诉渠道反映问题，这是最直接且便捷的方式。
- 若平台投诉无果，可寻求当地消费者协会或其他依法成立的调解组织的帮助，进行第三方调解。
- 还可以向京东商城所在地的工商行政管理部门提交投诉，附上详尽的证据和情况说明，以便调查处理。
诉讼准备与管辖法院确定
- 收集证据：在提起诉讼前，务必收集并整理好所有相关证据，包括交易记录、聊天记录、商品图片、视频等。
- 确定管辖法院：
- 合同纠纷：如双方有书面管辖约定且不违反法律规定，则按约定法院起诉；无约定时，可选择被告住所地（京东商家注册登记地或主要办事机构所在地）或合同履行地（买受人住所地或实际收货地）法院管辖。
- 侵权纠纷：由侵权行为地（包括实施地和结果发生地）或被告住所地人民法院管辖。
正式诉讼流程
- 撰写起诉状，清晰列出原告、被告信息，诉讼请求及事实理由。
- 将起诉状及相关证据材料提交至确定的管辖法院。
- 等待法院受理，并按时参加庭审，陈述事实与理由，进行辩论。
- 庭审结束后，等待法院作出判决。如对判决不满，可在规定时间内提起上诉。
三、注意事项
- 在起诉前，请务必仔细研究法律程序和规定，确保您的权益得到充分保障。
- 警惕网络上可能存在的虚假客服电话和服务热线，确保信息安全。
- 起诉过程可能耗时耗力，请做好心理准备，并考虑咨询专业律师以获取更具体的法律指导。
希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律建议，请随时告诉我。