您好，非常理解您遇到商家虚假发货且可能收到空包时的困扰，这确实是一个需要积极维权的情况。针对您的问题，我将结合相关法律法规和实际操作流程，为您详细解答如何索要赔偿。
一、明确赔偿权益
当您遭遇商家虚假发货，尤其是收到空包时，您有权要求商家进行赔偿。赔偿范围通常包括您因虚假发货而遭受的实际损失，如货款、运费等，并且根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商家的行为构成欺诈，您还有权要求惩罚性赔偿。
二、赔偿标准与方式
基础赔偿与全额退款：
- 商家应向您支付商品实际成交金额的10%作为违约金（但赔付金额有上限和下限，具体根据平台规则或法律规定），并且应无条件全额退还您所支付的货款。
惩罚性赔偿：
- 如果商家的虚假发货行为构成欺诈，根据法律规定，商家需按您要求增加赔偿您受到的损失，增加赔偿的金额为您购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则直接赔偿五百元。
三、维权途径与步骤
与商家协商：
- 首先，尝试与商家进行友好沟通，明确指出您收到的是空包裹，并要求退款及合理赔偿。在沟通过程中，务必保留好聊天记录、通话录音等作为后续维权的证据。
向购物平台投诉：
- 如果商家不配合处理，您可以向购物平台提交投诉。详细描述事件经过，并上传订单信息、空包照片、与商家的沟通记录等证据。平台会介入调查，并根据其规则对商家进行处罚，同时协调退款和赔偿事宜。
寻求消费者协会或行政部门帮助：
- 如果平台处理结果不满意，您可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉。这些机构会提供咨询、调解或仲裁服务，以保护您的消费者权益。您可以通过拨打12315热线或访问消费者协会官方网站进行投诉。
法律途径维权：
- 在必要时，您可以考虑向法院提起诉讼。准备好相关证据材料，包括购买记录、物流信息、空包裹证明等，并撰写起诉状明确被告信息、诉讼请求和事实理由。
四、注意事项
- 保存证据：在整个维权过程中，务必保存好所有相关证据，如订单信息、交易记录、聊天记录、空包照片等。
- 保护个人信息：在维权过程中注意保护个人信息安全，避免泄露给不必要的第三方。
- 了解法律条款：熟悉相关法律法规，确保自己的诉求合理合法，并了解维权的具体流程和可能的结果。
- 及时行动：发现权益受损后应及时采取行动，避免错过最佳维权时机。
综上所述，面对商家虚假发货且收到空包的情况，您应积极采取措施维护自己的合法权益。通过与商家协商、向平台投诉、寻求消费者协会或行政部门帮助以及必要时通过法律途径解决，您可以有效地索要赔偿并解决问题。希望这些解答能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。