结论：潘先生遇到的情况，银行承担的责任需根据具体原因来确定，可能包括全额赔偿、部分赔偿或不承担责任等多种情况。以下是对各种可能情况的分析：

1. 银行操作失误或系统故障：

   • 法律背景：如果银行因为自身的操作失误（如柜员错误操作、系统故障等）导致潘先生的存款减少，银行应当承担相应的赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约和侵权责任的相关规定，银行有义务保障客户资金的安全，因银行过错导致客户资金损失的，银行应当承担赔偿责任。
   • 赔偿情况：在此情况下，银行可能需要承担全额赔偿责任，即赔偿潘先生800万与5万之间的差额，共计795万。

2. 潘先生自身原因或第三方欺诈：

   • 法律背景：如果存款减少是由于潘先生自身的原因（如泄露密码、被诈骗等）或第三方欺诈行为导致的，银行的责任可能会减轻或免除。这取决于潘先生是否尽到了合理的注意义务，以及银行是否采取了必要的安全措施。
   • 赔偿情况：
     • 若潘先生能证明银行存在安全漏洞或未尽到安全保障义务，银行可能需承担部分责任。
     • 若银行能证明已采取充分安全措施，且损失由潘先生自身原因或第三方欺诈导致，银行可能不承担责任。

3. 法律程序与举证责任：

   • 法律背景：在处理此类纠纷时，举证责任通常落在潘先生身上，即潘先生需要提供证据证明银行存在过错或违约行为。如果潘先生无法提供充分证据，可能面临败诉风险。
   • 建议：潘先生应尽快收集相关证据（如交易记录、银行对账单、报警记录等），并向银行提出书面投诉。如果银行不予理会或处理不当，潘先生可以向当地银保监会投诉或提起民事诉讼。

4. 其他可能情况：

   • 法律背景：还存在其他可能导致存款减少的情况，如银行内部人员违法犯罪、银行被黑客攻击等。这些情况的处理将取决于具体事实和法律规定。
   • 赔偿情况：在这些特殊情况下，银行的责任将根据具体事实和法律规定来确定，可能涉及刑事责任和民事责任的双重追究。

进一步思考：

• 潘先生在遇到此类情况时，应保持冷静，尽快收集证据并寻求法律帮助。
• 银行应加强内部管理，提高系统安全性，以防止类似事件的发生。
• 监管部门应加强对银行的监管力度，确保银行合规经营，保障客户资金安全。

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