当病人决定起诉医生时，作为医生或医疗机构，应当遵循一系列合法且有序的处理流程来应对。以下是一个详细且有条理的处理步骤指南：
一、初步应对与资料保管
接收投诉与启动程序：
- 一旦接到病人的投诉或起诉通知，医疗机构应立即启动医疗纠纷处理程序。
- 指派专人负责妥善保管与纠纷相关的所有原始资料，包括病历、检查报告、处方等医疗文书，以及任何可能涉及的医疗物品。
封存与保护证据：
- 严禁对任何资料进行涂改、伪造、隐匿或销毁，以确保证据的完整性和真实性。
- 如果病人已经死亡，医疗机构应主动提出尸体解剖的建议，以明确死因，为后续处理提供科学依据。
二、展开调查与形成报告
组织调查团队：
- 医疗机构应组织医疗行政管理部门或专门的调查团队展开调查。
- 调查团队应包括医疗专家、法律顾问等，以确保调查的全面性和专业性。
多维度调查：
- 调查病人及家属的陈述，了解他们的诉求和期望。
- 调查被投诉的医生及其他相关当事人，获取他们的解释和说明。
- 调查旁观人员，获取第三方视角的事件描述。
- 查阅所有相关的医疗文书和资料，分析事件发生的经过和原因。
形成调查报告：
- 调查团队应根据调查结果形成详细的调查报告，包括事件发生的经过、原因分析、责任认定等。
- 必要时，调查报告应报告给上级卫生行政部门，以获取指导和支持。
三、协商与调解
医患双方自行和解：
- 在调查清楚事实后，医疗机构可以尝试与病人或家属进行协商，寻求和解方案。
- 和解方案应基于事实，公平合理，避免畸高或畸低的赔付金额。
人民调解或行政调解：
- 如果医患双方无法自行和解，可以寻求医疗纠纷调解委员会或卫生行政部门的协调，达成调解方案。
- 调解过程中，应充分尊重双方的权益，确保调解结果的公正性和合法性。
四、诉讼与鉴定
诉讼准备：
- 如果调解无果，病人或家属决定提起诉讼，医疗机构应积极准备应诉材料，包括调查报告、相关证据等。
- 医疗机构应委托专业的法律顾问或律师进行诉讼代理，以确保应诉的专业性和有效性。
参与鉴定与诉讼：
- 在诉讼过程中，医疗机构应配合法院或医疗事故鉴定委员会的调查和鉴定工作。
- 根据鉴定结论和法院判决，医疗机构应作出相应的处理，包括经济补偿、赔偿或承担其他法律责任。
五、后续处理与改进
总结经验教训：
- 无论纠纷如何解决，医疗机构都应总结经验教训，查找问题根源，防止类似事件再次发生。
- 医疗机构应加强对医生的培训和教育，提高医疗质量和安全意识。
完善制度与流程：
- 医疗机构应根据纠纷处理过程中发现的问题和不足，完善相关制度和流程。
- 通过建立更加科学、合理、有效的医疗纠纷处理机制，提高医疗机构的应对能力和服务水平。
总之，当病人起诉医生时，医疗机构应保持冷静、专业和合法的态度，按照上述流程有序应对。通过积极调查、协商调解、诉讼鉴定和后续处理等步骤，确保纠纷得到公正、合理的解决，并从中吸取教训，不断提高医疗质量和服务水平。