结论：信用卡协商分期还款时多还了钱，一般情况下是可以申请退还的，但具体操作和能否成功退还，需根据实际情况和银行政策来确定。
分析说明：
协商分期还款的基本情况：
- 信用卡协商分期还款是持卡人与银行之间就信用卡欠款进行的一种还款安排，通常涉及还款期限、还款金额和利息等方面的协商。
- 在协商过程中，双方会明确还款计划，包括每期应还金额和还款日期等。
多还款的情况处理：
- 如果持卡人在协商分期还款过程中多还了钱，这通常意味着实际还款金额超过了协商确定的每期应还金额。
- 在这种情况下，持卡人有权向银行提出申请，要求退还多还的款项。银行在核实情况后，一般会根据内部流程和规定来处理此类申请。
退还多还款项的具体操作：
- 联系银行：持卡人应首先联系银行客服或信用卡部门，说明多还款的情况，并表达退还意愿。
- 提供证据：为了支持退还申请，持卡人可能需要提供相关证据，如还款记录、银行对账单等，以证明多还款的事实。
- 等待处理：银行在收到申请后，会进行核实和处理。处理时间可能因银行而异，持卡人需要耐心等待。
可能遇到的困难和解决方案：
- 银行拒绝退还：如果银行拒绝退还多还款项，持卡人可以要求银行提供拒绝的理由，并根据理由进行进一步沟通或寻求法律援助。
- 退还流程复杂：如果退还流程复杂或耗时较长，持卡人可以咨询银行客服或寻求专业帮助，以加快处理进度。
特殊场景：
- 银行政策差异：不同银行对于多还款项的处理政策可能存在差异。有些银行可能主动退还多还款项，而有些银行则可能需要持卡人主动申请。因此，持卡人在处理多还款项时，应了解并遵循所持信用卡银行的政策。
行动建议：
- 保留证据：持卡人在进行信用卡还款时，应保留好相关证据，如还款记录、银行对账单等，以备不时之需。
- 及时沟通：如果发现多还款项，持卡人应及时与银行沟通，表达退还意愿，并按照银行要求提供相关证据。
- 寻求帮助：如果遇到退还困难或银行拒绝退还的情况，持卡人可以寻求专业律师或消费者权益保护组织的帮助，以维护自己的合法权益。
法律依据（虽未直接引用具体法条，但基于一般法律原则）：
- 在民事法律关系中，当事人之间的权利和义务应当平等、公平地确定。持卡人多还款项，银行作为收款方，在核实情况后，有义务退还多收的款项。
- 如果银行拒绝退还或处理不当，持卡人可以通过法律途径来维护自己的权益，如提起民事诉讼等。