轿车撞伤人后，受害人或其家属可通过以下步骤进行索赔，具体分为两种情况处理：

一、事故责任明确时（如交警已出具《交通事故责任认定书》）

1. 立即报警并固定证据

   • 事故发生后第一时间报警，由交警到场勘查并出具《交通事故责任认定书》，明确双方责任比例（如全责、主责、次责等）。
     
   • 保存现场照片、视频、证人联系方式等证据，避免证据灭失。
     

2. 联系保险公司

   • 肇事方需立即通知自己的保险公司（交强险+商业险），保险公司会派定损员到场评估损失。
     
   • 受害人可要求肇事方提供保险单号、保险公司联系方式，以便后续索赔。
     

3. 治疗与费用凭证收集

   • 受害人需及时就医，并保存所有医疗费用单据（病历、诊断证明、发票、用药清单等）。
     
   • 若因伤误工，需提供单位出具的误工证明及工资流水；若需护理，需提供护理费发票或护理人员收入证明。
     

4. 协商赔偿或提起诉讼

   • 协商：双方可根据责任认定书及损失情况协商赔偿金额（包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等）。
     
   • 诉讼：若协商不成，受害人可向法院起诉肇事方及保险公司，要求赔偿。法院会根据责任比例、证据材料判决赔偿金额。
     

二、事故责任不明确时（如未报警或责任争议大）

1. 补充报警并申请复核

   • 若事故后未报警，需尽快补报并说明情况，由交警重新调查并出具认定书。
     
   • 若对责任认定不服，可在收到认定书后3日内申请复核。
     

2. 通过法律途径解决

   • 若责任无法协商一致，受害人可直接向法院起诉，由法院根据双方证据（如行车记录仪、监控、证人证言等）划分责任。
     
   • 诉讼中可申请司法鉴定（如伤残等级、误工期、护理期等），作为赔偿依据。
     

关键提醒

• 时效性：人身损害赔偿诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算，逾期可能丧失胜诉权。
  
• 赔偿范围：包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金（若构成伤残）、死亡赔偿金（若死亡）、精神损害抚慰金等。
  
• 保险理赔顺序：先由交强险赔偿（最高20万元），不足部分由商业险赔偿，仍不足的由肇事方个人承担。
  

若您或家属遇到此类问题，可直接向我咨询具体操作流程及证据准备细节，我会根据您的实际情况提供详细指导。