关于自称诉前调解员来电话的真实性，不能一概而论，需要分情况讨论：
真实情况：
- 在一些法律程序中，特别是涉及民事纠纷时，法院或相关调解机构确实可能会安排诉前调解，以尝试在诉讼前解决争议。这种情况下，自称诉前调解员的人可能是真实的，他们可能是法院的工作人员、特邀调解员或者受法院委托的调解组织成员。
- 真实的诉前调解员通常会提供他们的身份信息、所属机构以及调解的目的和程序。他们可能会要求你提供一些基本信息以便进行调解，但绝不会要求你支付任何费用或提供敏感信息（如银行账户密码等）。
虚假情况：
- 然而，也存在一些不法分子冒充诉前调解员进行诈骗的情况。他们可能会利用人们对法律程序的陌生感，以调解为名进行欺诈，如要求支付调解费、保证金等。
- 虚假诉前调解员的电话通常具有一些共同特征，如来电号码异常（可能是虚拟号码或境外号码）、语气急促、要求立即支付费用或提供敏感信息等。
为了验证自称诉前调解员的电话是否真实，你可以采取以下措施：
- 要求提供身份信息：询问对方的姓名、所属机构、职务以及联系方式，并记录下来以便后续核实。
- 核实身份：通过拨打法院或相关调解机构的官方电话，核实对方是否确实是该机构的工作人员或特邀调解员。
- 谨慎提供信息：不要轻易提供个人敏感信息，如银行账户密码、身份证号码等，除非你确信对方的身份和调解程序的合法性。
- 警惕费用要求：如果对方要求你支付任何费用，应立即提高警惕，因为真实的诉前调解通常不会要求当事人支付费用。
如果确认是虚假电话，你应该：
- 立即挂断电话：不要与对方继续交流，以免泄露更多信息或受到进一步欺诈。
- 报警处理：如果怀疑自己受到了诈骗，应立即向当地公安机关报案，并提供相关证据和信息。
最后，我想强调的是：在面对自称诉前调解员的电话时，一定要保持警惕和理性判断。如果你对对方的身份或调解程序有任何疑问，不要轻易相信或支付任何费用。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律意见。