根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题时，消费者有权要求退货的标准及流程如下：

1. 退货的法定条件
   根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品或服务不符合质量要求，消费者可自收到商品之日起7日内要求退货。若超过7日，但商品仍存在质量问题，消费者仍有权要求经营者履行更换、修理等义务。

   • 关键点：退货权以“质量问题”为核心，不依赖经营者是否事先声明。即使商品标注“不退不换”，若存在质量问题，该条款无效。

2. 退货的例外情形

   • 定制商品：如消费者定制的家具、服装等，因个性化需求无法二次销售，通常不支持无理由退货，但质量问题仍可要求修理或更换。
     
   • 鲜活易腐商品：如食品、花卉等，因保质期短，退货可能影响二次销售，但若存在变质、过期等质量问题，消费者仍可维权。
     
   • 数字化商品：如在线下载的软件、电子书等，因无实物形态，退货可能涉及技术限制，但若内容与宣传不符或存在缺陷，消费者可要求解除合同。

3. 退货的流程与证据

   • 保留证据：消费者需提供购买凭证（如发票、收据）、商品照片、质量问题检测报告（如适用）等，证明商品存在质量问题。
     
   • 联系经营者：优先与经营者协商退货，若对方拒绝或拖延，可向消费者协会、市场监管部门投诉，或通过诉讼解决。
     
   • 退货期限：经营者应在收到退货商品后7日内返还货款，并承担运输等必要费用。

4. 特殊场景下的退货权

   • 网购商品：根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品适用“7天无理由退货”，但定制商品、鲜活易腐商品等除外。若商品存在质量问题，退货权不受7日限制。
     
   • 分期付款商品：质量问题不影响退货权，消费者可要求解除合同并退还已支付款项，经营者不得以“分期未完成”为由拒绝。
     
   • 赠品：若赠品存在质量问题，消费者同样可要求退货或赔偿，经营者不得以“赠品不保修”为由免责。

总结：商品存在质量问题时，消费者退货的核心标准是“质量问题是否属实”，而非购买渠道、支付方式或商品类型。若遇到经营者推诿，可依法主张权利，必要时通过法律途径解决。如有具体案例或疑问，可进一步向我咨询。