结论：在金融诈骗案件中，诈骗了20万退赔了10万并取得了被害人的谅解书，并不意味着一定会避免4到5年的刑期，但这些情节确实可能对量刑产生积极影响，具体刑期需由法院根据案件具体情况综合判断。
分析说明：
诈骗金额与量刑基准：
- 根据我国《刑法》及相关司法解释，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
- 在您描述的案件中，诈骗金额为20万，这通常属于“数额巨大”的范畴，因此基准刑期可能在三年以上十年以下有期徒刑之间。
退赔与谅解书的影响：
- 退赔部分款项并取得被害人的谅解书，是量刑时的重要考虑因素。这些情节表明犯罪嫌疑人有一定的悔罪表现，且对被害人造成了一定的补偿，因此可能对量刑产生积极影响。
- 然而，退赔和谅解书并不意味着可以完全免除或大幅减轻刑罚。法院在量刑时，会综合考虑犯罪的性质、情节、社会危害程度以及犯罪嫌疑人的悔罪表现等多方面因素。
具体刑期的判断：
- 具体刑期需由法院根据案件的具体情况，包括诈骗手段、持续时间、对被害人造成的损失、犯罪嫌疑人的前科记录、悔罪表现等，进行综合判断。
- 因此，即使退赔了部分款项并取得了谅解书，也不能直接推断出具体的刑期。法院可能会根据上述因素，在基准刑期内进行适当的调整。
特殊场景：
- 如果犯罪嫌疑人存在其他从重处罚的情节，如多次诈骗、诈骗手段特别恶劣等，那么即使退赔了部分款项并取得了谅解书，也可能不会对量刑产生太大的积极影响。
- 相反，如果犯罪嫌疑人能够积极配合调查、如实供述犯罪事实、有立功表现等，那么这些情节可能会进一步减轻其刑罚。
行动建议：
- 积极配合调查：犯罪嫌疑人应积极配合司法机关的调查工作，如实供述犯罪事实，争取从宽处理。
- 继续退赔与道歉：如果可能的话，继续退赔剩余款项并向被害人表示诚挚的歉意，以进一步争取被害人的谅解。
- 寻求专业法律帮助：由于量刑涉及多个复杂因素，建议犯罪嫌疑人或其家属尽快咨询专业律师，以便更准确地了解案件情况和可能的法律后果，并制定有效的辩护策略。
法律背景：
- 我国《刑法》对诈骗罪的量刑有明确规定，同时司法解释也进一步细化了量刑标准。
- 在量刑时，法院会综合考虑犯罪的性质、情节、社会危害程度以及犯罪嫌疑人的悔罪表现等多方面因素。