关于未成年网上游戏充值能否要回来的问题，这确实是一个涉及多方面因素的复杂情况。下面，我将结合相关法律法规和实际情况，为您详细解答。

一、未成年人年龄与充值行为的有效性

1. 对于不满八周岁的未成年人：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的规定，这类未成年人属于无民事行为能力人。他们进行的任何民事法律行为，包括游戏充值，都是无效的。
   • 因此，如果您的孩子不满八周岁，并且您能提供证据证明充值行为是由孩子完成的，那么您有权要求游戏平台全额退款。这些证据可以包括设备信息、充值时间孩子的活动轨迹、出生证明等。

2. 对于八周岁以上不满十八周岁的未成年人：

   • 这类未成年人属于限制民事行为能力人。他们可以进行一些与其年龄、智力相适应的民事法律行为，但对于大额充值等超出其能力范围的行为，需要得到监护人的同意或追认。
   • 如果您的孩子在这个年龄段，并且充值金额较小，与孩子的零花钱或日常消费习惯相符，那么可能难以要求退款。但如果充值金额明显超出孩子的年龄和智力所能支配的范围，且未经您同意，那么您有权要求游戏平台退款。

二、退款申请与证明材料

• 无论孩子年龄大小，要成功申请退款，您通常需要提供一些证明材料来证明充值行为是由孩子完成的，且未经您同意。这些材料可以包括游戏充值记录、孩子的活动轨迹、监控视频、聊天记录等。
• 这些证明材料对于游戏平台核实情况并作出退款处理至关重要。因此，在发现孩子充值后，您应尽快收集并保存这些证据。

三、游戏平台的退款政策

• 不同游戏平台对于未成年人充值的退款政策可能有所不同。有些平台可能设有专门的未成年人退款通道或流程，而有些平台则可能要求您通过客服渠道进行申请。
• 因此，在发现孩子充值后，您应尽快与游戏平台取得联系，了解其具体的退款政策和流程，并按照平台要求提供相关证明材料。

四、家长监管责任与建议

• 即使能够成功退款，也不意味着您可以忽视对孩子上网行为的监管。作为家长，您有责任引导孩子树立正确的消费观念，避免盲目充值游戏。
• 我建议您加强对孩子上网行为的监管和引导，例如设置上网时间限制、监控孩子的游戏行为等。同时，您也可以与孩子进行沟通，教育他们理解金钱的价值和合理消费的重要性。

五、维权途径

• 如果与游戏平台协商不成，或者平台拒绝退款，您还可以通过向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

总结与建议： 未成年网上游戏充值能否要回来，主要取决于孩子的年龄、充值金额以及您的监管情况。在发现孩子充值后，您应尽快收集证据并与游戏平台沟通申请退款。同时，加强监管和引导孩子树立正确的消费观念也是至关重要的。如果遇到退款困难或平台拒绝退款的情况，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。