商家不同意退货时，消费者一般不能直接强制退款，但可以通过合法途径来维护自己的权益，具体分为以下几种情况：
合同有明确约定：
- 如果货物买卖合同中明确约定了退货的条件、期限以及退款方式等，那么当符合合同约定的退货条件时，消费者有权要求商家按照合同约定进行退货并退款。若商家拒绝，消费者可以通过法律途径，如起诉或申请仲裁，来强制商家履行合同义务。
商家存在违约行为：
- 如果商家在交易过程中存在违约行为，如提供的货物存在质量问题、与合同约定不符等，消费者有权要求商家承担违约责任，包括退货并退款。在此情况下，若商家不同意退货退款，消费者同样可以通过法律途径来维护自己的权益。
消费者权益保护法的规定：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等权益。如果商家拒绝退货退款的行为侵犯了消费者的这些权益，消费者可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助和支持。在投诉无果的情况下，消费者还可以考虑通过法律途径来解决问题。
特殊商品或服务的规定：
- 对于某些特殊商品或服务，如定制商品、鲜活易腐商品等，法律可能规定了特殊的退货退款规则。消费者在购买这些商品或服务时，应仔细了解相关规则，并在符合规则的情况下要求商家进行退货退款。
在处理此类纠纷时，建议消费者采取以下步骤：
- 与商家协商：首先尝试与商家进行友好协商，说明退货退款的原因和依据，争取达成共识。
- 收集证据：如果协商无果，消费者应收集相关证据，如合同、交易记录、商品照片等，以证明自己的权益受到侵害。
- 寻求帮助：向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助和支持。这些机构通常会提供调解服务，帮助消费者与商家达成和解。
- 法律途径：如果投诉无果，消费者可以考虑通过法律途径来解决问题。可以咨询专业律师（如我，樊鹏程律师，专注于刑事辩护、合同纠纷领域），了解具体的法律程序和维权策略。
最后需要强调的是，消费者在购买商品时应仔细阅读合同条款，了解退货退款政策，并在遇到问题时及时采取措施维护自己的权益。如果商家不同意退货退款，消费者应保持冷静，通过合法途径来解决问题，避免采取过激行为或非法手段。