商场停车场事故是否归交警管，需根据停车场的性质及事故具体情况来判断，但总体上由公安机关交通管理部门负责处理，涉及民事赔偿等问题时可能需通过民事诉讼等途径解决。以下是具体分析：
一、法律依据与处理主体
公共道路范畴的停车场：
- 若商场停车场属于公共道路范畴（如城市道路规划内的路边停车场），则依据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，公安机关交通管理部门（交警）负责处理此类事故。交警会勘查现场、认定事故责任、进行调解等工作。
非公共道路范畴的停车场：
- 经营性停车场（如商场内部停车场）：虽不属于公共道路，但发生事故时，停车场管理方在其管理范围内有安全保障义务。若因管理方过错导致事故，管理方需承担相应责任。初步协调处理后，若双方对责任划分等存在争议，可报警由公安机关交通管理部门参照道路交通事故处理程序提供技术支持和责任认定参考。
- 法律明确性：根据最高人民法院、公安部相关通知，公共停车场等专供车辆、行人通行的地方发生的交通事故，公安机关应当依照相关办法处理。这表明，即使是非公共道路范畴的停车场，交警也有权介入处理事故。
二、不同场景下的处理方式
封闭式停车场（如商场内部）：
- 此类场所属于“非道路”范畴，事故通常先由物业管理方或辖区派出所协调处理。例如，通过监控录像协助定责，双方协商赔偿或通过民事诉讼解决。
- 但若事故情节严重或双方争议较大，仍可报警由交警介入处理。
公共停车场（含路边停车位）：
- 若事故涉及未规范停放的车辆（如占用行车道），可能被视为“道路范围”，此时交警可介入。例如，车辆违规停在非机动车道引发碰撞，交警会依据交通法规判定责任。
- 纯粹在停车位内的轻微剐蹭，若双方无争议，可优先通过保险公司理赔或自行协商；若协商不成或对处理结果不满意，仍可报警由交警介入。
混合场景（如停车场出入口与道路衔接处）：
- 若事故发生在车辆进出过程中且影响正常交通秩序，交警有权介入。例如，出口处因抢行导致碰撞，交警可依据《道路交通安全法实施条例》关于转弯让行的规定划分责任。
三、处理流程与责任划分
处理流程：
- 发生事故后，当事人应报警处理。
- 公安机关交通管理部门接到报警后，立即派交通警察赶赴现场，组织抢救受伤人员，恢复交通秩序，并进行事故现场勘验、检查，收集证据。
- 根据当事人行为对事故发生的作用及过错程度，确定责任划分。
责任划分：
- 因一方过错或故意导致事故，该方承担全部责任。
- 事故由两方或多方过错共同造成，根据各方过错程度和作用分别承担主要责任、同等责任和次要责任。
- 若各方均无过错，属于交通意外，则各方均无责任。
四、综合建议
- 及时报警：无论事故性质如何，及时报警都是保障自身权益的重要步骤。交警的介入可以确保事故得到公正处理，避免后续纠纷。
- 保留证据：在等待交警到达的过程中，当事人可以拍摄现场照片，记录车辆的位置、损坏情况、周围环境等信息，这些证据对于后续的责任认定和处理非常重要。
- 协商与诉讼：若事故仅造成财产损失且双方无争议，可协商解决；若协商不成或涉及人员伤亡等复杂情况，建议通过诉讼等方式解决赔偿问题。
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