要取得侵犯肖像权案件中被侵权人的谅解，核心在于真诚沟通、积极弥补损失并采取有效整改措施，以下为具体建议：

1. 立即停止侵权行为并消除影响
   这是取得谅解的基础前提。需第一时间删除、下架所有涉及侵权肖像的内容（如网络平台上的图片、视频、广告等），并书面通知相关传播方停止使用。若侵权内容已造成广泛传播，可主动联系平台方或媒体发布澄清声明，最大限度降低负面影响。例如，若在社交媒体发布他人肖像用于商业宣传，需删除原帖并发布致歉声明，说明已停止侵权。

2. 主动联系被侵权人，表达真诚歉意
   通过书面或当面方式向被侵权人致歉，需明确承认侵权事实（如“未经允许使用您的肖像用于XX目的，已构成侵权”），避免模糊表述或推卸责任。道歉内容应具体、诚恳，例如：“我们深刻认识到行为对您造成的困扰，对此表示最诚挚的歉意。”若被侵权人情绪激动，需保持耐心倾听，避免争辩，重点体现改正意愿。

3. 协商赔偿方案，弥补实际损失
   根据《民法典》第1182条，侵权人需赔偿被侵权人因侵权行为遭受的损失（如精神损害、商业利益损失等）。可主动提出合理赔偿方案，例如：

   • 若用于商业用途，按行业惯例或实际获利金额赔偿；
     
   • 若造成精神损害，可参考类似案例赔偿标准（如公开道歉+小额精神抚慰金）；
     
   • 若被侵权人提出其他合理诉求（如要求侵权方承诺不再犯），可协商纳入和解协议。
     注意：赔偿金额需基于实际损失，避免过高或过低引发新的矛盾。

4. 签订书面和解协议，明确双方权利义务
   为避免后续纠纷，建议与被侵权人签订《和解协议》，内容需包括：

   • 侵权事实的承认；
     
   • 赔偿金额及支付方式；
     
   • 侵权方承诺不再犯的条款；
     
   • 被侵权人出具谅解书的条件（如收到赔偿后出具）。
     协议需由双方签字确认，必要时可公证以增强法律效力。

5. 履行承诺并持续跟进，重建信任
   按协议约定支付赔偿、删除侵权内容后，可定期向被侵权人反馈整改情况（如“已联系所有合作方删除侵权图片，并建立内部审核机制避免再次发生”）。若被侵权人仍存疑虑，可主动提供后续保障措施（如邀请其监督公司宣传内容）。

特殊情形提示：

• 若被侵权人为公众人物，需特别注意道歉方式的公开性（如通过其认可的渠道发布声明）；
  
• 若侵权行为涉及未成年人肖像，需额外取得其监护人谅解，并严格遵守《未成年人保护法》相关规定；
  
• 若侵权方为企业，可考虑通过公益活动（如赞助肖像权保护宣传）间接弥补社会影响，提升被侵权人好感度。

关键原则：取得谅解的核心是“行动＞承诺”，需通过实际措施证明改正诚意，而非仅口头道歉。若被侵权人拒绝谅解，侵权方仍需承担法律责任，但主动和解可减轻处罚（如民事赔偿金额、行政处罚力度等）。如有具体案件细节，可进一步向我咨询，我会结合实际情况提供更精准的建议。