结论：网贷逾期客服电话称可以协商免息及宽限期不电话骚扰，这种情况有可能是真实的，但也存在一定风险，需要谨慎对待。以下从多个角度为你详细分析：

真实性角度

1. 正规网贷平台：一些正规的网贷平台，在借款人出现逾期情况时，为了降低坏账率、维护自身声誉以及体现一定的社会责任感，可能会主动与借款人协商还款方案。如果客服电话是来自正规平台，且你能够通过官方渠道（如平台官网、官方APP等）核实到该协商政策，那么这种情况是有可能是真实的。例如，某些大型网贷平台在借款人逾期后，会根据借款人的实际情况，给予一定期限的宽限期，在宽限期内不收取逾期利息，并且不会频繁电话骚扰借款人，以鼓励借款人尽快还款。
2. 不法分子冒充：然而，也存在一些不法分子冒充网贷平台客服进行诈骗的情况。他们可能会以协商免息、宽限期等为诱饵，诱导借款人提供个人信息、银行卡号、验证码等敏感信息，从而实施诈骗行为。比如，不法分子可能会声称只要借款人提供这些信息，就可以为其办理免息和宽限期手续，但实际上是为了盗取借款人的资金。

风险防范角度

1. 核实身份：当你接到此类电话时，首先要核实对方的身份。可以通过拨打网贷平台的官方客服电话，向平台核实该协商政策是否真实存在，以及来电人员的身份是否合法。不要轻易相信来电显示的号码，因为不法分子可能会使用虚拟号码进行诈骗。
2. 保留证据：如果对方提出的协商方案你认为是可行的，在协商过程中要注意保留相关证据，如通话录音、聊天记录等。这些证据可以在后续出现纠纷时，为你维护自身权益提供有力支持。例如，如果平台在协商后反悔，不承认之前的协商方案，你可以凭借这些证据向相关部门投诉或通过法律途径解决。
3. 谨慎提供信息：在协商过程中，不要轻易向对方提供个人敏感信息，如身份证号、银行卡号、验证码等。正规的网贷平台在协商还款时，一般不会要求借款人提供这些信息。如果对方以各种理由要求你提供这些信息，要提高警惕，这很可能是诈骗行为。

法律后果角度

1. 如果协商真实有效：如果经过核实，该协商方案是真实有效的，那么你需要按照协商的约定按时还款。如果违反约定，网贷平台有权采取合法的催收手段，如向法院起诉、申请强制执行等，这可能会对你的个人信用造成严重影响，甚至会影响到你今后的贷款、信用卡申请等。
2. 如果遭遇诈骗：如果你不幸遭遇了诈骗，要及时向公安机关报案，配合公安机关的调查工作。同时，要及时联系银行，冻结相关账户，防止资金进一步损失。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物，数额较大的，会面临刑事处罚。

建议：在面对网贷逾期客服电话提出的协商方案时，要保持冷静和警惕，不要轻易相信对方的话。通过正规渠道核实信息，谨慎处理个人敏感信息，保留相关证据。如果你对协商方案存在疑问或不确定如何处理，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况为你提供专业的法律建议。