保险公司是否有义务拖车需分情况讨论，具体取决于保险合同条款及事故性质。以下从不同角度展开分析：

1. 商业车险中的“道路救援服务”
   若车主购买了商业车险（如车损险、三者险等），部分保险公司会免费赠送道路救援服务，其中可能包含拖车服务。但需注意：

   • 救援服务通常有次数或里程限制（如每年2次、单次拖车不超过50公里）；
     
   • 需在保险合同中明确约定服务内容，若未约定，保险公司可能无强制义务；
     
   • 需及时联系保险公司报案，由其协调救援，而非自行安排后要求报销。

2. 交强险的保障范围
   交强险（机动车交通事故责任强制保险）不包含拖车服务，其核心是赔偿第三方人身伤亡和财产损失，不涉及被保险车辆本身的救援或维修。

3. 事故性质的影响

   • 单方事故（如自燃）：若车辆因自燃等非碰撞原因受损，需确认车损险是否覆盖该风险。若覆盖，保险公司可能提供拖车服务；若未覆盖（如未投保自燃险），则需自行承担拖车费用。
     
   • 双方事故：若事故涉及第三方且责任明确，保险公司可能优先处理赔偿，拖车服务需根据合同约定或协商确定。

4. 保险公司拒绝拖车的合理情形

   • 事故现场不符合救援条件（如车辆陷入无法拖行的区域）；
     
   • 车主未购买包含道路救援的险种；
     
   • 拖车费用超出合同约定的限额或范围。

建议行动：

1. 立即联系保险公司报案，确认保险合同中是否包含拖车服务及具体条款；
   
2. 若保险公司拒绝服务，可要求其出具书面说明，并保留现场照片、视频等证据；
   
3. 若因拖车问题产生额外损失（如车辆进一步损坏），可协商赔偿或通过法律途径解决。
   

如有其他细节需要进一步分析（如保险合同具体条款、事故责任认定等），可直接向我咨询。