网约车不来接人是否需要赔偿以及如何赔偿，需根据具体情况判断，主要分为以下两种情况：

1. 因乘客自身原因导致司机取消订单
   若乘客因迟到、临时变更行程、提供错误地址等自身原因导致司机无法接单或取消订单，通常不构成司机或平台的违约行为，乘客无权主张赔偿。但若乘客已支付预付款（如“调度费”“预约费”），可要求平台退还该费用。

2. 因司机或平台原因导致未接人

   • 司机无故爽约：若司机未提前沟通且无正当理由取消订单（如未到达约定地点、未接电话后直接取消），属于违约行为。乘客可要求平台协调更换车辆或赔偿实际损失（如因等待产生的额外交通费、误工费等）。
     
   • 平台系统故障或调度失误：若因平台技术问题（如系统派单错误、定位偏差）导致司机无法接人，平台需承担违约责任。乘客可主张赔偿直接损失（如重新打车费用、时间成本等），若因延误导致重大损失（如错过航班、重要会议），需举证证明因果关系后要求赔偿。

赔偿方式与流程：

• 优先协商：通过平台客服投诉，要求退还已支付费用并补偿损失（如发放优惠券、现金赔偿）。
  
• 证据留存：保存订单截图、沟通记录、支付凭证、额外支出票据等，作为维权依据。
  
• 投诉与诉讼：若协商无果，可向12315（消费者协会）或当地交通管理部门投诉；若损失较大，可直接向法院起诉平台或司机，主张违约赔偿。

提示：网约车服务属于运输合同关系，司机或平台未履行接送义务即构成违约，但赔偿范围通常限于实际直接损失，精神损害等间接损失一般不予支持。建议优先通过平台解决，效率较高。如有复杂情况，可进一步向我咨询细节。