结论：家里水管爆了，自来水公司是否有责任，需根据具体情况判断，主要看水管爆裂的原因以及自来水公司的管理责任范围。以下从不同角度进行分析：

1. 水管爆裂原因属于自来水公司管理范围：

   • 如果水管爆裂是由于自来水公司安装、维护不当，或者水管本身存在质量问题（如水管老化、材质不合格等），且这些问题属于自来水公司的管理责任范围，那么自来水公司应当承担相应的赔偿责任。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在此情况下，自来水公司作为水管的管理者或安装者，若因过错导致水管爆裂，造成用户损失，应依法赔偿。

2. 水管爆裂原因不属于自来水公司管理范围：

   • 如果水管爆裂是由于用户自身使用不当（如过度用力拧开水龙头、私自改装水管等），或者由于不可抗力（如地震、洪水等自然灾害）导致，那么自来水公司通常不承担责任。
   • 特殊情况：若用户能够证明自来水公司在水管设计、安装或维护过程中存在疏忽或过错，且该过错与水管爆裂之间存在因果关系，那么即使爆裂原因部分由用户行为或不可抗力引发，自来水公司也可能需承担一定比例的责任。这需要根据具体证据和法院的判决来确定。

3. 关于责任划分的建议：

   • 收集证据：在发生水管爆裂后，用户应及时收集相关证据，如照片、视频、维修记录等，以证明水管爆裂的原因和损失情况。
   • 协商解决：用户可以先与自来水公司协商，尝试达成赔偿协议。在协商过程中，用户可以出示收集到的证据，以支持自己的主张。
   • 法律途径：如果协商无果，用户可以向法院提起诉讼，要求自来水公司承担赔偿责任。在诉讼过程中，法院将根据双方提供的证据和法律规定，作出公正的判决。

后续行动建议：若您遇到家里水管爆裂的情况，建议首先查明爆裂原因，并收集相关证据。然后，您可以与自来水公司进行沟通协商，尝试解决问题。如果协商不成，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。