单车剐蹭事故处理流程-刘季明律师|法行宝
2026-06-04 交通事故

针对单车剐蹭事故的处理流程,现在很多地区都推出了“视频快处”服务,这大大简化了事故处理的流程,提高了效率。以下是一个详细、清晰的单车剐蹭事故“视频快处”处理流程:

一、事故发生与初步处理

  1. 确保安全:

    • 发生单车剐蹭事故后,首先确保自己和他人的安全,将车辆移至不妨碍交通的地方,如路边或应急车道。
    • 开启危险报警闪光灯,并在车辆后方设置警示标志,以防止二次事故的发生。
  2. 准备报警:

    • 确保手机电量充足,并打开“交管12123”APP,这是进行“视频快处”的关键工具。

二、使用“视频快处”服务

  1. 一键报警:

    • 在“交管12123”APP中找到“事故视频快处”模块,点击进行一键视频报警。
    • 确保手机位置信息(GPS)功能已开启,以便APP能准确自动定位事故地点。
  2. 视频接入与处理:

    • 等待公安机关交通管理部门后台人员接听视频报警,接听后进入视频通话。
    • 后台人员会通过视频指导你在事故后方来车方向做好警示提醒,并查看事故现场。
    • 在线采集双方当事人基本信息,拍摄事故现场照片,固定相关证据。你可以根据需要切换手机前后摄像头,配合完成现场取证。
  3. 不符合条件处理:

    • 如果事故不符合“视频快处”条件(如车辆无号牌、驾驶人无有效驾驶证等),后台人员会通知辖区民警前往处置。

三、撤离现场与事故认定

  1. 引导撤离:

    • 在完成事故信息采集和固定证据后,公安机关交通管理部门会引导你即刻撤除现场,以避免道路拥堵。
  2. 事故认定:

    • 事故现场撤除后,民警会通过《公安交通管理综合应用平台》查看事故事实,确认当事人的违法过错行为,明确事故原因,确定事故责任。
    • 系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息,你可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看事故处理进度和事故责任及电子文书。
  3. 异议处理:

    • 如果你对事故责任认定有异议,可以各方当事人一同到辖区大队事故中队处理,或在事故认定文书送达之日起3个工作日内提出书面复核申请。

四、定损理赔

  1. 联系保险公司:

    • 事故结束后,如果你需要联系保险公司进行理赔,可以在“交管12123”APP的事故详情中查看并点击“定损理赔”按钮。
    • APP会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息,稍后保险查勘员会直接电话联系你进行后续理赔手续。
  2. 自行理赔:

    • 你也可以凭电子版事故认定书自行联系保险公司进行理赔。

五、注意事项

  • 在进行“视频快处”时,请确保网络畅通,以便顺利进行视频通话和证据采集。
  • 事故处理完成后,应立刻撤离现场,避免影响交通和造成二次事故。
  • 如果事故造成人员伤亡或车辆无法移动等严重情况,请立即拨打120和122报警电话,等待专业救援和处置。

通过“视频快处”服务,你可以更加便捷、高效地处理单车剐蹭事故,减少等待时间和处理流程中的繁琐手续。希望这个流程能对你有所帮助!