针对顾客恶意骗赔后又退款的情况，您可以采取以下措施来维护自身权益：
收集并固定证据：
- 交易记录：包括订单信息、付款凭证、发货记录等，以证明交易的真实性和双方的权利义务。
- 沟通记录：保存与顾客的所有沟通记录，特别是关于骗赔和退款的对话，这有助于证明顾客的恶意行为。
- 其他证据：如顾客的投诉记录、第三方评价、社交媒体上的言论等，也可能成为证明顾客恶意的有力证据。
分析顾客行为性质：
- 骗赔行为：如果顾客通过虚构事实或隐瞒真相的方式骗取赔偿，这可能构成欺诈行为。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，欺诈行为可能面临刑事处罚，如诈骗罪。
- 退款行为：退款本身并不违法，但如果退款是在骗赔成功后进行的，且退款金额与骗赔金额有关联，那么退款行为可能被视为骗赔行为的一部分或后续行为。
采取法律措施：
- 民事诉讼：您可以向法院提起民事诉讼，要求顾客赔偿因骗赔行为给您造成的损失，包括直接损失（如赔偿金、货物损失等）和间接损失（如商誉损失、诉讼费用等）。
- 刑事报案：如果顾客的骗赔行为涉嫌犯罪，您可以向公安机关报案，要求追究其刑事责任。在报案时，您需要提供充分的证据来证明顾客的犯罪行为。
- 行政投诉：如果顾客的行为违反了相关行政法规或行业规范，您还可以向相关行政部门进行投诉，要求对顾客进行行政处罚。
预防未来风险：
- 完善合同条款：在未来的交易中，您可以在合同中明确约定双方的权利义务、违约责任和争议解决方式等条款，以降低交易风险。
- 加强风险防控：建立完善的风险防控机制，如对顾客进行信用评估、设置交易限额、加强货物追踪等，以减少类似事件的发生。
- 及时咨询法律意见：在遇到复杂或疑难的法律问题时，及时咨询专业律师的意见，以确保您的权益得到充分保护。
在处理此类事件时，您需要注意以下几点：
- 保持冷静和理性：不要因为顾客的恶意行为而情绪失控或采取过激行为，这可能会对您造成不必要的法律风险。
- 依法维权：在维护自身权益时，务必遵守法律法规和道德规范，不要采取非法手段进行报复或威胁。
- 及时行动：一旦发现顾客有恶意骗赔和退款的行为，应尽快采取措施进行应对和维权，以免错过最佳时机。
如果您在处理此类事件时遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况提供专业的法律意见和解决方案。