关于火车送客进站走错道且前方堵塞时倒车是否扣分的问题，首先明确结论：在铁路交通中，通常不涉及“扣分”这一说法，但倒车行为可能违反铁路安全规定，并面临相应的处罚或安全措施。以下是对此问题的详细分析：

1. 铁路交通与道路交通的区别：

   • 在道路交通中，驾驶员的违规行为（如超速、闯红灯等）通常与驾驶证的扣分制度相关联。然而，铁路交通有其独特的运营规则和安全标准，不直接采用道路交通中的扣分制度。

2. 铁路安全规定：

   • 铁路交通中，列车的运行必须严格遵守信号指示和调度命令。在进站过程中，如果列车走错道或前方堵塞，驾驶员应立即与车站调度员联系，按照调度员的指示进行操作。
   • 倒车行为在铁路交通中是非常危险的，因为它可能干扰其他列车的正常运行，甚至导致碰撞事故。因此，铁路安全规定通常禁止列车在非指定情况下进行倒车。

3. 可能的处罚或安全措施：

   • 如果列车驾驶员在未经允许的情况下进行倒车，这可能被视为违反铁路安全规定的行为。根据具体情况，驾驶员可能面临警告、罚款、停职等处罚措施。
   • 更重要的是，倒车行为可能引发安全事故，对乘客和工作人员的生命安全构成威胁。因此，铁路部门会采取严格的安全措施来防止此类行为的发生。

4. 实际操作建议：

   • 如果列车在进站过程中走错道或前方堵塞，驾驶员应保持冷静，立即与车站调度员取得联系，并按照调度员的指示进行操作。
   • 乘客也应保持耐心，遵守列车上的安全规定，不要随意走动或干扰驾驶员的操作。

总结来说，在铁路交通中，倒车行为通常不是通过“扣分”来处罚的，而是可能面临警告、罚款、停职等处罚措施，并可能引发安全事故。因此，列车驾驶员应严格遵守铁路安全规定，确保列车的安全运行。如果您对铁路交通法规或具体案例有更多疑问，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律解释和建议。