结论：小区外墙有白蚁跑进家里，物业是否承担责任需视具体情况而定，主要取决于物业是否尽到了相应的管理义务。以下从不同角度进行分析：

1. 物业的管理义务：

   • 根据《物业管理条例》等相关规定，物业有责任对小区的公共区域进行管理和维护，包括小区的外墙、公共设施等。这包括定期检查、维修、保养，以及采取必要的措施防止害虫（如白蚁）的滋生和扩散。
   • 如果物业未能尽到上述管理义务，导致白蚁从外墙侵入业主家中，造成业主财产损失的，物业可能需要承担相应的赔偿责任。

2. 业主的举证责任：

   • 业主需要证明白蚁是从小区外墙侵入家中的，且这一侵入与物业的管理不善存在因果关系。这可能需要业主提供相关的证据，如照片、视频、专业机构的鉴定报告等。
   • 如果业主无法提供充分证据证明物业存在过错，那么要求物业承担责任可能会面临困难。

3. 物业的免责情形：

   • 如果物业能够证明其已经尽到了合理的管理义务，如定期进行了白蚁防治工作，且白蚁的侵入是由于不可抗力（如自然灾害）或业主自身的过错（如家中环境潮湿、堆放杂物等）导致的，那么物业可能不需要承担责任。

4. 建议措施：

   • 与物业沟通：首先，业主可以与物业进行沟通，说明情况并要求物业采取措施解决问题。如果物业同意承担责任并采取措施进行修复和赔偿，那么问题可能得到迅速解决。
   • 收集证据：如果物业拒绝承担责任或沟通无果，业主应开始收集相关证据，以证明物业存在过错和自己的损失情况。
   • 寻求法律援助：在收集到足够证据后，业主可以考虑通过法律途径维护自己的权益。这包括向相关部门投诉、提起民事诉讼等。在此过程中，业主可以咨询专业律师以获取更具体的法律建议和帮助。

后续行动建议：

• 业主应尽快与物业取得联系，并详细说明白蚁侵入的情况和自己的损失。
• 同时，业主应开始收集相关证据，如拍摄照片、视频，保留受损物品等。
• 如果物业拒绝承担责任或沟通无果，业主可以考虑咨询专业律师以获取更具体的法律建议和帮助，并考虑通过法律途径维护自己的权益。

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