结论：缓刑已经超过五年但在手机上无法开出无犯罪证明，可能的原因有多种，包括但不限于犯罪记录未完全消除、查询系统未更新、查询方式不正确或存在其他特殊情况。以下是对这些可能原因的详细分析：

1. 犯罪记录未完全消除：

   • 法律背景：根据我国相关法律规定，缓刑考验期满且原判刑罚不再执行的情况下，犯罪记录并不会自动消除，而是会被保留在公安机关的犯罪记录系统中。这意味着，尽管您已经完成了缓刑考验期，但您的犯罪记录仍然存在，只是不再受到刑罚的制裁。
   • 影响：由于犯罪记录未消除，因此在查询无犯罪证明时，系统可能会显示您有犯罪记录，从而无法开出无犯罪证明。

2. 查询系统未更新：

   • 可能情况：有时候，公安机关的犯罪记录系统可能存在更新延迟或数据同步问题。这可能导致您的犯罪记录状态在系统中未得到及时更新，从而影响无犯罪证明的开具。
   • 建议：您可以尝试联系当地公安机关，了解系统更新情况，并请求他们协助更新您的犯罪记录状态。

3. 查询方式不正确：

   • 可能情况：不同的地区和机构可能采用不同的查询方式和系统。如果您使用的查询方式不正确或不符合当地规定，可能会导致无法查询到正确的结果。
   • 建议：您可以咨询当地公安机关或相关部门，了解正确的查询方式和流程，并按照要求进行操作。

4. 存在其他特殊情况：

   • 可能情况：除了上述原因外，还可能存在其他特殊情况导致您无法开出无犯罪证明。例如，您的身份信息可能被冒用或存在错误，导致查询结果不准确；或者您可能涉及其他未了结的刑事案件或法律纠纷，影响无犯罪证明的开具。
   • 建议：如果您怀疑存在这些特殊情况，建议您及时联系当地公安机关或相关部门进行核实和处理。

法律建议：

• 如果您确实需要无犯罪证明，但无法通过手机查询获得，建议您亲自前往当地公安机关或相关部门进行查询和申请。在申请时，请提供准确的身份信息和相关证明材料，以便他们能够更好地协助您。
• 如果您对查询结果有异议或认为存在错误，您可以向当地公安机关或相关部门提出申诉或复议申请，要求他们重新核实您的犯罪记录状态并给出正确的结果。

后续行动：

• 您可以先尝试联系当地公安机关或相关部门了解具体情况和原因，并根据他们的建议进行相应的处理。
• 如果问题仍然无法解决，您可以考虑咨询我，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议和帮助。