广电客服辱骂他人是违法的，这种行为可能侵犯了他人的人格权，具体来说是名誉权。以下从几个方面进行详细分析：

1. 法律定性：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。广电客服作为服务提供者，在与客户沟通时应当保持礼貌和尊重，辱骂客户显然违反了这一规定。

2. 侵权后果：

   • 辱骂行为可能导致被辱骂者的名誉受损，进而影响其社会评价和个人形象。如果辱骂行为被公开或传播，还可能对被辱骂者的生活和工作造成更大的负面影响。
   • 被辱骂者有权要求侵权者停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿因侵权行为所造成的损失。

3. 责任承担：

   • 广电客服作为侵权行为的直接实施者，应当承担相应的法律责任。如果辱骂行为是广电客服在执行职务过程中发生的，那么广电公司也可能需要承担一定的连带责任。
   • 在具体案件中，法院会根据辱骂行为的严重程度、对被辱骂者造成的损害后果以及侵权者的过错程度等因素，来确定具体的赔偿责任和赔偿金额。

4. 维权途径：

   • 如果被广电客服辱骂，你可以首先尝试与广电公司进行协商，要求其道歉并赔偿损失。
   • 如果协商无果，你可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，寻求帮助和支持。
   • 你还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，比如向法院提起诉讼，要求侵权者承担法律责任。

建议：在面对类似情况时，建议保持冷静，尽量收集相关证据（如录音、聊天记录等），以便在后续维权过程中提供有力支持。同时，也可以咨询专业律师，了解具体的法律程序和维权策略。如果你有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。