去商场讨要薪资时，建议采取以下方式沟通，既保持礼貌又维护自身权益：

1. 明确身份与目的
   首先向商场负责人（如人事部门、财务部门或直接上级）表明身份（如员工姓名、部门、工号），并直接说明来意：“我是XX部门的员工，因公司未按时发放薪资（或拖欠XX月薪资），今日前来沟通解决此事。”
   关键点：避免情绪化表达，聚焦事实（如拖欠月份、金额），减少对方抵触心理。

2. 准备书面证据
   携带劳动合同、工资条、银行流水、考勤记录等证明劳动关系及薪资拖欠的书面材料。沟通时可提及：“根据劳动合同第X条，公司应于每月X日发放工资，但截至今日已拖欠XX元（附银行流水证明）。”
   法律依据：根据《劳动合同法》第30条，用人单位拖欠工资，劳动者可依法要求支付，并可主张赔偿金。

3. 提出合理诉求
   明确要求对方给出解决方案，例如：“希望公司今日内支付拖欠薪资，或书面承诺具体支付日期。”若对方以“资金周转困难”等理由拖延，可回应：“根据《工资支付暂行规定》第7条，工资必须按月支付，逾期需承担法律责任，建议公司优先保障员工基本权益。”

4. 保留沟通记录
   若通过电话或当面沟通，可后续补充邮件或短信确认对话内容（如：“今日与XX经理沟通，确认公司将于X月X日前支付拖欠薪资，请查收确认。”）。若对方拒绝沟通或推诿，需明确告知：“若未在X日内解决，我将向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。”

5. 后续行动建议

   • 协商无果时：向当地劳动监察大队投诉（需提交证据材料），或直接申请劳动仲裁（时效为1年内）。
     
   • 紧急情况：若因拖欠薪资导致生活困难，可申请先予执行（仲裁或诉讼阶段可要求公司先行支付部分工资）。
     

温馨提示：讨薪过程中保持冷静，避免与对方发生肢体或语言冲突。若商场规模较大，可联合其他被拖欠薪资的同事共同沟通，增强维权力度。如有复杂情况（如无劳动合同、被恶意辞退等），可进一步向我咨询具体应对方案。