药店人员帮客人量体温一般不是非法的。以下从不同角度为你详细分析：

合法性角度

从法律层面来看，药店人员帮助客人量体温这一行为本身并不违反法律法规。药店作为提供药品及相关健康服务的场所，其工作人员具备一定的健康知识和技能。在疫情防控等特殊时期，或者在日常为顾客提供健康咨询服务的场景下，量体温是一种常见的、有助于了解顾客健康状况的手段。这种行为通常被视为药店服务的一部分，旨在更好地保障顾客的健康和安全，不存在非法性。

特殊情况考量

1. 涉及隐私：虽然量体温本身不违法，但如果药店人员在量体温过程中，未经顾客同意，擅自将顾客的体温信息以及其他可能涉及的个人隐私信息泄露给第三方，那么就可能侵犯顾客的隐私权。根据相关法律规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。在这种情况下，药店人员或药店可能需要承担相应的法律责任，包括停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。
2. 操作规范：如果药店人员在量体温时，没有按照正确的操作规范进行，导致测量结果不准确，从而给顾客带来不必要的困扰或损失，虽然这不一定直接构成非法行为，但药店可能需要承担一定的民事责任。例如，如果因为体温测量不准确，导致顾客误以为自己没有发烧而延误了病情的治疗，药店可能需要根据具体情况承担相应的赔偿责任。不过，这种责任的承担通常需要顾客能够证明药店的过错与自己的损失之间存在因果关系。

实际建议

为了确保药店人员帮客人量体温这一行为的合法性和合理性，药店可以采取以下措施：

1. 明确告知：在为顾客量体温前，明确告知顾客量体温的目的、方式以及可能涉及的个人信息处理情况，征得顾客的同意。
2. 保护隐私：严格保护顾客的体温信息和其他个人隐私信息，不得擅自泄露给第三方。
3. 规范操作：对药店人员进行量体温的操作培训，确保他们能够按照正确的规范进行操作，提高测量结果的准确性。

如果你在药店量体温过程中遇到了相关问题，比如隐私被侵犯或者因为测量不准确导致损失等，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况为你提供专业的法律建议。