核心结论：您可以先与银行沟通申请退还多还的款项或调整后续还款计划；若沟通无果，可通过投诉或法律途径解决。以下是具体分析和建议：

1. 与银行沟通协商
   首先，建议您立即联系银行信用卡客服部门，说明情况并要求核实还款记录。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定，银行有义务准确记录持卡人的还款信息。若确认存在多还款项，您可要求银行：

   • 退还多还金额：银行应将多收款项退还至您的指定账户（通常需3-15个工作日）；
     
   • 调整后续还款计划：若您希望继续分期，可协商将多还部分抵扣未来账单或延长分期期限。
     提示：沟通时保留录音或书面记录（如邮件、聊天记录），以备后续维权。

2. 通过投诉渠道解决
   若银行拖延处理或拒绝退还，您可向以下机构投诉：

   • 银行内部投诉：通过银行官网、APP或客服渠道提交正式投诉，要求限期答复；
     
   • 金融监管部门：向当地银保监会或金融消费权益保护局投诉（可通过12378银行保险消费者投诉热线）；
     
   • 第三方平台：通过银联、聚投诉等平台公开反馈，促使银行主动解决。
     

3. 法律途径
   若多还款项金额较大（如超过5000元）且银行拒不处理，您可考虑：

   • 发送律师函：以书面形式要求银行履行退款义务，通常具有较强威慑力；
     
   • 提起民事诉讼：依据《民法典》合同编关于“不当得利”的规定，向法院起诉要求返还多还款项及可能产生的利息损失。
     注意：诉讼需准备还款记录、沟通记录等证据，建议提前咨询律师梳理材料。

预防措施：

• 未来还款时，建议通过银行官方渠道（如APP、网银）操作，并保留还款凭证；
  
• 定期核对信用卡账单，发现异常及时联系银行核实。
  

如有其他细节需要补充（如具体金额、银行态度等），可进一步说明，我会为您分析后续方案。