固定电话取消时收取违约金是否合法，这主要取决于用户与运营商之间签订的合同条款以及相关法律法规的规定。以下从几个方面进行详细分析：

1. 合同条款的约定：

   • 在用户办理固定电话服务时，通常会与运营商签订一份服务合同。这份合同中会明确约定双方的权利和义务，包括服务期限、费用支付方式、违约责任等。
   • 如果合同中明确规定了在服务期限内取消服务需要支付违约金，并且这一条款不违反法律法规的强制性规定，那么运营商收取违约金就是合法的。

2. 法律法规的审查：

   • 根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，合同双方应当遵循公平、诚实信用的原则签订和履行合同。
   • 如果合同中的违约金条款被认定为显失公平（例如，违约金数额过高，远超运营商的实际损失），或者存在欺诈、胁迫等情形，那么该条款可能被认定为无效，运营商也就不能据此收取违约金。

3. 实际损失的考量：

   • 即使合同中规定了违约金条款，运营商在收取违约金时也需要考虑其实际损失。如果违约金数额明显高于运营商因用户取消服务而遭受的实际损失，那么用户有权要求调整违约金数额。
   • 在实际操作中，如果用户认为运营商收取的违约金不合理，可以通过与运营商协商、向消费者协会投诉或提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

4. 特殊情况的考虑：

   • 如果用户取消固定电话服务是因为运营商的原因（如服务质量差、频繁断线等），并且这些原因导致了用户无法正常使用服务，那么用户可能有权要求免除或减少违约金。
   • 另外，如果合同中存在免责条款或特殊约定（如因不可抗力导致服务取消等），也需要根据具体情况来判断违约金的合法性。

建议：

• 在办理固定电话服务时，务必仔细阅读合同条款，特别是关于违约责任的部分，确保自己了解并同意其中的内容。
• 如果对合同条款有疑问或不满，可以与运营商进行协商，争取修改或补充合同条款。
• 如果因取消固定电话服务而被收取违约金，并且认为这一行为不合法或不合理，可以及时向相关部门投诉或寻求法律帮助。

总之，固定电话取消时收取违约金是否合法，需要综合考虑合同条款、法律法规、实际损失以及特殊情况等多个因素。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。