预售商品没货的赔偿问题，需根据具体情况判断，通常有以下两种处理方式：

1. 若合同或平台规则明确约定赔偿方式
   根据《民法典》第四百九十六条，预售合同中若已明确约定“缺货时的赔偿标准”（如退一赔一、支付违约金等），商家需按约定履行。例如，部分电商平台规则会要求商家缺货时需向消费者支付商品价款30%的赔偿金（最高不超过500元）。此时消费者可直接依据合同主张权利。

2. 若合同未约定赔偿方式
   根据《消费者权益保护法》第五十三条，商家未按约定提供商品，需承担继续履行、退还货款并赔偿损失的责任。具体包括：

   • 退款：商家必须全额退还已支付款项；
     
   • 赔偿损失：消费者可主张因缺货导致的直接损失（如另行购买同类商品的差价、交通费等），但需提供证据证明损失与缺货的因果关系；
     
   • 惩罚性赔偿：若商家存在欺诈行为（如虚构库存、明知无货仍销售），消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”，且赔偿金额最低500元。

操作建议：

1. 优先与商家协商，要求按合同或平台规则赔偿；
   
2. 若协商无果，可向电商平台投诉（如通过12315小程序或平台客服渠道），平台通常会介入调解并可能直接从商家保证金扣款赔偿；
   
3. 若损失较大或商家拒绝赔偿，可向法院起诉，需准备预售合同、付款记录、沟通记录等证据。

提示：预售合同中若存在“商家有权单方取消订单”等霸王条款，可能因违反《民法典》第四百九十七条被认定无效，消费者仍可主张赔偿。如有具体合同条款或纠纷细节，可进一步向我咨询。