当服刑人员得了重大疾病时，这确实是一个需要综合考虑多方面因素的问题。以下是我为您详细梳理的应对流程和建议：
一、医疗救治流程
及时报告：
- 服刑人员或监所内的医务人员一旦发现服刑人员患有重大疾病，应立即向监所管理部门报告。
初步诊断与评估：
- 监所内的医务人员会进行初步诊断，评估病情的严重程度，并决定是否需要转诊至外部医疗机构进行进一步治疗。
转诊治疗：
- 如果病情严重，监所会安排服刑人员转诊至指定的合作医院或具备相应治疗条件的医疗机构进行救治。
- 在转诊过程中，监所会确保服刑人员的安全，并安排专人陪同。
治疗与监护：
- 在外部医疗机构，服刑人员将接受专业的治疗。
- 监所会与医疗机构保持密切联系，了解服刑人员的治疗情况，并确保其得到适当的监护。
二、特殊情况处理（如保外就医）
保外就医申请：
- 如果服刑人员患有严重疾病，且符合《中华人民共和国刑事诉讼法》中关于保外就医的规定，其或其家属可以向监所提出保外就医申请。
- 申请时需要提供详细的医疗证明和诊断报告。
审核与决定：
- 监所会对申请进行审核，并可能委托司法局或相关医疗机构进行调查评估。
- 根据审核和评估结果，监所会决定是否批准保外就医申请。
保外就医期间的监管：
- 如果批准保外就医，服刑人员将在社区接受矫治，并接受相关部门的监管。
- 服刑人员需遵守监管规定，定期报告身体状况和治疗情况。
收监条件：
- 需要注意的是，保外就医并不意味着服刑人员可以完全逃避刑罚执行。
- 如果服刑人员在保外就医期间再次犯罪或违反监管规定，且其社会危险性较大，监所可能会建议法院决定收监执行。
三、家属的应对与建议
保持沟通：
- 家属应与监所保持密切联系，及时了解服刑人员的病情和治疗情况。
提供支持：
- 在服刑人员治疗期间，家属可以提供必要的经济和精神支持，帮助其度过难关。
遵守规定：
- 如果服刑人员获得保外就医机会，家属应协助其遵守监管规定，确保其顺利接受矫治。
寻求法律援助：
- 如果家属对服刑人员的医疗救治或保外就医等流程有疑问或不满，可以寻求法律援助或咨询专业律师。
四、案例参考
以您提供的案例为例，刘某因尿毒症获得保外就医机会，但在社区矫正期间再次犯罪。这说明了保外就医并非“一放了之”，而是需要综合考虑服刑人员的病情和社会危险性。最终，刘某因不符合保外就医条件被收监执行，这体现了刑罚执行的严肃性和公正性。
综上所述，当服刑人员得了重大疾病时，监所会按照相关流程进行医疗救治和特殊情况处理。家属应保持沟通、提供支持，并在必要时寻求法律援助。希望这些信息能对您有所帮助。