保险合同中未明确免赔额1万元是按年计算还是按次计算时，通常需结合合同条款、行业惯例及法律规定综合判断，具体分析如下：

1. 优先审查合同条款
   根据《民法典》第496条，保险合同条款应明确、无歧义。若合同中仅写明“免赔额1万元”但未注明计算周期，属于条款约定不明。此时需进一步审查合同其他条款（如“保险期间”“理赔规则”等）是否隐含计算方式，或通过合同解释规则（如目的解释、交易习惯解释）推断双方真实意思。

2. 行业惯例与交易习惯的参考
   若合同仍无法明确，可参考保险行业同类产品的通用做法：

   • 医疗险、意外险：通常按“次”计算免赔额（如单次住院扣除1万元后报销）；
     
   • 财产险、车险：可能按“年”计算（如一年内所有理赔累计扣除1万元）。
     但需注意，行业惯例仅作为辅助依据，若合同明确排除惯例或双方有特殊约定，应以合同为准。

3. 对投保人有利的解释原则
   根据《保险法》第30条，对格式条款有争议时，应作出有利于被保险人和受益人的解释。若免赔额计算方式直接影响理赔金额，且合同未明确，法院可能倾向于按对投保人更有利的方式（如按次计算）认定。

建议行动步骤：

1. 立即联系保险公司，要求书面补充说明免赔额的计算方式，并留存沟通记录；
   
2. 若协商无果，可向当地银保监会投诉或通过诉讼解决，诉讼中需提供合同文本、理赔记录等证据；
   
3. 未来投保时，务必要求保险公司在合同中明确免赔额的计算周期（如“每次事故免赔额1万元”或“每年累计免赔额1万元”），避免歧义。

如有其他细节需要进一步分析（如合同具体条款、保险类型等），可直接告知我，我会结合实际情况为您详细解答。