住户把消防通道堵住是违法的。以下从法律背景、法律后果以及建议措施三个角度进行详细分析：
法律背景
根据《中华人民共和国消防法》第二十八条的明确规定，任何单位或个人都不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口以及消防车通道。消防通道是生命通道，在火灾等紧急情况中发挥着至关重要的作用，它是供消防车、救护车等应急车辆通行，以及保障人员疏散和灭火救援工作顺利开展的重要设施。因此，法律对消防通道的保护是严格且明确的。
法律后果
行政处罚：
- 根据《中华人民共和国消防法》第六十条，对于占用、堵塞、封闭消防车通道的行为，对单位责令改正，并处五千元以上五万元以下罚款；对个人则处警告或者五百元以下罚款。
- 若经责令改正拒不改正，消防救援机构可依法采取强制拆除、清除、拖离等代履行措施强制执行，所需费用由违法行为人承担。
信用惩戒：
- 消防救援机构可将此类违法行为纳入消防安全严重失信行为，记入企业信用档案和个人诚信记录，推送至全国信用信息共享平台，实施联合惩戒措施。
刑事责任：
- 在极端情况下，如果因占用消防通道导致火灾等紧急情况时消防车辆无法及时通行，造成严重后果，如人员伤亡或重大财产损失，住户还可能因涉嫌犯罪而承担刑事责任。
建议措施
沟通协商：
- 如果发现住户堵住了消防通道，首先可以尝试与住户进行友好沟通，指出其行为的违法性和可能带来的严重后果，要求其立即清理恢复畅通。
- 同时，也可以向物业反映情况，物业作为小区管理者，有责任第一时间发现并与占用消防通道的业主进行沟通，并在小区内加强宣传，提高业主的消防安全意识和法律意识。
投诉举报：
- 若沟通无果，可以向物业管理公司或相关管理部门提供详细证据（如照片、视频）进行报告。
- 也可以联系当地消防救援机构投诉举报，消防救援机构具有专业执法权，将进行调查核实，并根据情况依法处罚和责令整改。
- 同时，也可以向社区居委会反映情况，利用其基层组织的协调能力推动问题解决。
法律途径：
- 如果占用行为影响了其他业主的合法权益，如通行权、安全等，受影响的业主可以提起民事诉讼，要求停止侵权行为，排除妨碍，恢复原状，并赔偿损失。
- 若业主在消防救援机构责令整改后仍不执行，消防救援机构可依法向人民法院申请强制执行，通过法院强制手段确保消防通道恢复畅通。
综上所述，住户把消防通道堵住是违法的，不仅可能面临行政处罚和信用惩戒，还可能承担刑事责任。因此，建议大家自觉遵守消防法规，不占用消防通道，共同维护住宅小区的消防安全。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。