结论：针对您与送货骑手发生矛盾，骑手扣留货物导致商家无法退款的情况，您可以从以下几个角度来处理：与商家协商、向平台投诉、寻求法律帮助。
详细分析：
与商家协商：
- 沟通解释：首先，您可以尝试与商家进行沟通，详细解释您与骑手之间的矛盾以及骑手扣留货物的情况。要求商家根据实际情况，考虑给予您退款或提供其他解决方案。
- 提供证据：如果可能的话，您可以提供一些证据来支持您的说法，比如与骑手的聊天记录、现场照片或视频等。这些证据有助于商家更全面地了解情况，并作出更合理的决策。
向平台投诉：
- 平台介入：如果您与商家的协商没有取得满意的结果，您可以考虑向购物平台投诉。大多数购物平台都有完善的投诉机制，可以处理类似的纠纷。
- 提交投诉材料：在投诉时，您需要详细描述问题的情况，并提供相关证据。平台会根据您提供的材料进行调查，并尝试协调商家和骑手解决问题。
- 等待处理结果：平台在处理投诉时，会遵循一定的流程和时限。您需要耐心等待平台的处理结果，并根据平台的指示进行后续操作。
寻求法律帮助：
- 咨询律师：如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑咨询专业律师（比如我），了解您的法律权益和可能的维权途径。
- 准备法律文件：在律师的指导下，您可以准备相关的法律文件，如起诉状、证据清单等，以便在必要时向法院提起诉讼。
- 提起诉讼：如果商家和骑手的行为构成违法或违约，您可以通过法律途径来维护自己的权益。法院会根据事实和法律作出判决，要求商家或骑手承担相应的法律责任。
额外建议：
- 保持冷静：在处理此类纠纷时，保持冷静和理性是非常重要的。避免与骑手或商家发生进一步的冲突，以免加剧问题。
- 记录证据：无论采取哪种解决方式，都建议您尽可能多地记录相关证据。这些证据在后续的处理过程中可能会起到关键作用。
- 了解法律：在处理纠纷之前，了解相关的法律法规也是很有帮助的。这有助于您更好地理解自己的权益和可能的维权途径。
可能涉及的法律后果：
- 如果骑手的行为构成违法或违约，他可能需要承担民事赔偿责任，甚至可能面临行政处罚或刑事责任。
- 如果商家在处理纠纷过程中存在过错或不当行为，他也可能需要承担相应的法律责任。
希望以上分析能对您有所帮助。如果您有任何进一步的疑问或需要法律帮助，请随时向我咨询。