当公交车发生撞人事故时，处理流程需要严谨且迅速，以确保伤者得到及时救治，同时保障交通秩序和事故处理的公正性。以下是一个详细的处理流程：

一、紧急自救与逃生

1. 驾驶员自救：

   • 在碰撞发生时，驾驶员应首先确保自身安全，根据碰撞类型（如侧面碰撞、正面碰撞或追尾碰撞）采取相应的自救措施，如握紧方向盘、身体向后倾斜、双腿挺直抵紧驾驶室底板等，以减少身体受伤的风险。

2. 组织乘客逃生：

   • 碰撞后，驾驶员应立即打开车门，组织乘客有序疏散逃生。
   • 若车门无法开启，应迅速使用应急门窗、安全顶窗或应急锤击破应急窗玻璃，为乘客提供逃生通道。

二、及时报警与报告

1. 报警：

   • 驾驶员在确保乘客安全疏散后，应立即拨打122报警电话（在高速公路上应拨打12122），报告事故发生的地点、时间、伤亡情况等关键信息。

2. 报告相关部门：

   • 同时，驾驶员还需向所属企业、所在地相关管理部门报告事故情况，以便企业和管理部门及时了解事故动态，采取相应措施。

三、事故现场处理

1. 保护现场：

   • 在等待警方到场的过程中，驾驶员和乘客应尽可能保护事故现场，避免破坏证据。
   • 若事故造成交通堵塞，应在确保安全的前提下，采取合理措施疏导交通。

2. 配合警方调查：

   • 警方到场后，驾驶员和乘客应积极配合警方进行事故调查，提供真实、准确的陈述和证据。

四、轻微事故视频快处（如适用）

• 如果事故属于轻微交通事故范畴（如仅造成车辆损失和人员轻微伤），且符合视频快处的条件（如各方均投保机动车交通事故责任强制保险、当事人能够自行移动车辆等），则可以考虑使用视频快处方式处理事故。
• 通过“江苏交警”微信公众号或“交管12123”APP等平台，按照提示进行视频报警，配合警方完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集等流程。
• 警方在线定责后，会通过短信告知当事人并推送电子责任认定书，当事人收到责任认定后即可一键理赔，轻松完成交通事故全流程快速处理。

五、后续处理与赔偿

1. 伤者救治：

   • 对于事故中的伤者，应立即送往医院进行救治，确保伤者得到及时、有效的医疗护理。

2. 赔偿协商：

   • 根据事故责任认定结果，驾驶员或所属企业应与伤者或其家属进行赔偿协商，达成赔偿协议。

3. 法律诉讼（如必要）：

   • 若赔偿协商无法达成一致，伤者或其家属可通过法律途径提起诉讼，维护自身合法权益。

在整个处理流程中，驾驶员和乘客应保持冷静、配合警方工作，并尽可能提供真实、准确的陈述和证据，以便事故能够得到公正、合理的处理。同时，也建议驾驶员在平时加强安全驾驶意识，遵守交通规则，减少事故发生的可能性。